Discusión del foro

Avatar de Resorte_21
Resorte_21
Principiante
12-01-2021

Quiero reclamar

¿A alguien le llegó un correo de una contratación del cual ya habías cancelado la instalación, por cuestiones de NO haber cobertura por la zona?

 

hogar
reclamo
  • Avatar de rcml1980
    rcml1980
    12-01-2021

    Hola,

     

    Por experiencia personal, te recomiendo que te puedas contactar con un asesor a través del ClaroBot para que puedan validar la cancelación por falta de cobertura o el estado de ese pedido de instalación y te brinden una solución o quizás requiera de elevarlo a reclamo, debido a que a pesar de que fue cancelado por falta de cobertura, este no fue ingresado correctamente para actualizar el estado de esa solicitud.

     

    Aquí podrás hacerlo: https://www.claro.com.pe/atencion-de-reclamos/  

     

    Slds.

  • Avatar de rcml1980
    rcml1980
    Leyenda
    12-01-2021

    Hola,

     

    Por experiencia personal, te recomiendo que te puedas contactar con un asesor a través del ClaroBot para que puedan validar la cancelación por falta de cobertura o el estado de ese pedido de instalación y te brinden una solución o quizás requiera de elevarlo a reclamo, debido a que a pesar de que fue cancelado por falta de cobertura, este no fue ingresado correctamente para actualizar el estado de esa solicitud.

     

    Aquí podrás hacerlo: https://www.claro.com.pe/atencion-de-reclamos/  

     

    Slds.

  • Avatar de Luz38
    Luz38
    Leyenda
    12-01-2021

    Hola!!

    Sugiero que puedas contactarte con un asesor por el Facebook de Claro inbox o vía telefónica para que puedan ayudarte si la solicitud nunca se concretó, la cuota de  instalación se te devuelve Quizás se pueda de ver algún error es mejor que lo valides con un asesor para que así puedan solucionar tu inconveniente.

     

    Slds.