Discusión del foro

Avatar de Raul38
Raul38
Principiante
09-27-2022

Mi internet fibra optica es demasiado inestable

Contraté el servicio Claro Hogar fibra óptica de 300 MB, pero es muy inestable, cuando descargo archivos lo que con IDM debería correr a 35MB corre a 24MB baja hasta 4MB es algo ridículo considerando que es FTTH.

En movistar tengo 120 MB y me corre muy estable no hay bajones la latencia es mínima. ¿Será por qué recién lo instalaron? por favor si alguien de ustedes les pasa lo mismo, quiero saber si lo solucionan o solo queda dar de baja.

fibra óptica
internet
  • Avatar de rcml1980
    rcml1980
    09-27-2022

    Hola Raul38 

     

    Si estás presentando problemas con tu servicio lo primero que debes de realizar es buscar una solución con la ayuda del app Smart Home de Claro, si sigues presentando el inconveniente con la descarga mínima garantizada te recomendaría contactarte con un asesor a través de ClaroBot, para que puedan ayudarte a solucionarlo o agendarte una visita técnica.

  • Avatar de Joel1990_jhkdjd
    Joel1990_jhkdjd
    Aficionado
    09-27-2022

    ya llamaste a la central, explicales lo que pasa seguro te programaran un reparo, si sigues con el mismo inconveniente, vuelve a llamar tenlos asi todo el rato, de ahi iran a tu casa a cambiarte el equipo, una vez me paso lo mismo y el problemas fue en su poste de suministra internet a toda la cuadra, suerte se que claro te solucionara.

  • Avatar de rcml1980
    rcml1980
    Leyenda
    09-27-2022

    Hola Raul38 

     

    Si estás presentando problemas con tu servicio lo primero que debes de realizar es buscar una solución con la ayuda del app Smart Home de Claro, si sigues presentando el inconveniente con la descarga mínima garantizada te recomendaría contactarte con un asesor a través de ClaroBot, para que puedan ayudarte a solucionarlo o agendarte una visita técnica.