Discusión del foro

Avatar de f3nrir
f3nrir
Principiante
05-25-2020

Errores continuos con router Sagemcom, ¿alguna solución?

Casi todos los días tengo problemas con mi servicio de internet en casa que no paran hasta que hago un hard reset (desenchufar el router y esperar 30s) y espero que reconecte. Cuando pasa esto y revi...
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  • Avatar de mvelas
    mvelas
    05-26-2020

    Hola, bro.


    Normalmente un docsDevResetNow es un comando de reset enviado desde el proveedor(claro), debido a tareas de mantenimiento y actualización. 

     

    De igual forma, te recomiendo revisar tu servicio desde el Smart Home, aquí podrás darle un reinicio desde el sistema por así decirlo, y con esto se tendría que solucionar.

     

    Te dejo aquí los router disponibles:

     

    Smart Equipos compatibles.png

     

    De igual forma, en caso no se solucione (lo dudo), te recomiendo comunicarte con Claro, lo puedes hacer por el inbox de Facebook Claro Perú.

     

    Un gusto ayudarte.

Avatar de Hannah-123
Hannah-123
Leyenda
05-25-2020

Hola, f3nrir 

Pucha amiguito, yo no sé mucho de ese tema, pero te recomiendo contactarte por las redes de Claro y que te puedan generar otro reporte con el área técnica. De igual manera es recomendable usar el app Smart Home de Claro para saber el inconveniente, ya que cualquier manipulación del router por terceros lo puede dañar. :womansad:

Si tu router es muy antiguo, puedes solicitar un cambio previa cita  técnica.:womanwink: