Discusión del foro

Avatar de ELIZABEBETH21
ELIZABEBETH21
Principiante
11-29-2021

¿Por qué mi conexión de internet se desconecta y se vuelve a conectar cada minuto?

conexión
hogar
internet
  • Avatar de Luz38
    Luz38
    11-29-2021

    Hola!!

     

    Si tienes problemas con tu servicio puedes probar reiniciando tu router, te recomiendo que lo hagas desde la app Smart Home, por aquí te dejaré la lista de los routers compatibles:

     

     

    Recuerda que a estas horas en su mayoría realizan teletrabajo, estudios, etc. y también depende mucho del uso que le puedas dar al Internet.

     

    Si persiste el problema puedes comunicarte a través del ClaroBot para que te puedan ayudar y brindar soporte

     

    Saludos.

Avatar de rcml1980
rcml1980
Leyenda
11-29-2021

Lo primero que te recomendaría es utilizar el app Smart Home de Claro, para que puedas realizar descartes o diagnóstico del estado de tu servicio y así encontrar posibles soluciones técnicas.

 

Ahora, en la Comunidad encontré un artículo que te ayudara a como Optimizar tu WiFi de Claro, espero lo puedas revisar quizás te ayude bastante con el problema que estas presentando.

 

https://comunidad.claro.com.pe/t5/Art%C3%ADculos/Quiero-optimizar-mi-WiFi-de-Claro-Hogar-c%C3%B3mo-l...

 

Recuerda que si el problema persiste debes contactarte con un asesor, por ejemplo por el Caroba para que te ayuden a validar el estado de tu servicio, quizás se trate de algún problema con el modem y requiera un cambio o una actualización del área tecnológica.