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Clarito78's avatar
Clarito78
Profesional
01-04-2025
Solved

Smart home

El app Smart home no me salen los dispositivos conectados solo uno, ya se desinstalo e instalo y nada.

  • Hola buenas me parece raro que no te aparezcan tus dispositivos conectados, yo estoy visualizando el mío y si los veo en la app, quizás necesites actualizar la app a la última versión o requieras apagar tu router por 5 min y volver a revisarlo.

    Ahora, otra opción es que tu router instalado no sea un modelo reciente, por lo que con la app Smart Home solo podrás verificar ciertas opciones. 

    No olvides que la ruta para encontrar los dispositivos conectados es: Inicio > Soluciones > Internet > Dispositivos conectados.

    Si llegaras a tener un modelo compatible y no puedes verificar tus dispositivos conectados, te recomiendo contactarte con un asesor para ello, puedes hacer la consulta mediante el ClaroBot, quizás necesitas de una visita técnica o el router necesita una actualización vía remota por el área especializada.

    Finalmente te puedo recomendar el app IP TOOLS que yo utilizo para saber que dispositivos en mi red lan o wifi privada han sido asignados por el router de tu MAC, DIRECCION IP, NOMBRE DE FABRICANTE.

    Saludos,

  • Hola buenas me parece raro que no te aparezcan tus dispositivos conectados, yo estoy visualizando el mío y si los veo en la app, quizás necesites actualizar la app a la última versión o requieras apagar tu router por 5 min y volver a revisarlo.

    Ahora, otra opción es que tu router instalado no sea un modelo reciente, por lo que con la app Smart Home solo podrás verificar ciertas opciones. 

    No olvides que la ruta para encontrar los dispositivos conectados es: Inicio > Soluciones > Internet > Dispositivos conectados.

    Si llegaras a tener un modelo compatible y no puedes verificar tus dispositivos conectados, te recomiendo contactarte con un asesor para ello, puedes hacer la consulta mediante el ClaroBot, quizás necesitas de una visita técnica o el router necesita una actualización vía remota por el área especializada.

    Finalmente te puedo recomendar el app IP TOOLS que yo utilizo para saber que dispositivos en mi red lan o wifi privada han sido asignados por el router de tu MAC, DIRECCION IP, NOMBRE DE FABRICANTE.

    Saludos,