Instalacion de servicios Hogar 2Play para Edificios Nuevos
Cual es el procedimiento para solicitar la habilitacion de Servicios 2Play para Edificios nuevos. entiendo que Claro (igual que movistar) debe hacer previamente la instalacion de una matriz en el edificio. Actualmente tengo un ping pong entre quien debe generar la solicitud, el cliente/edificio o directamente Claro. Consulto esto porque ya hice la solicitud y cerraron el tema por falta de algo que llaman matriz en mi edificio. Hablando con otras edificaciones cerca, me dicen q eso lo hace Claro directamente, se acercan al edificio y hacen la conexion (Sin costo adicional y sin solicitud formal del cliente). Confirmar por favor, en caso de requerir contactar a algun area adicional indicar el telefono. PD. 123 no sirve puesto que yo mismo hice hace 10 dias aprox la solicitud indicandoles que no habia la matriz, y cerraron el ticket sin informarme y para variar sin darme una solucion al problema. / Voy a colgar la misma pregunta a movistar para ver quien responde primero.Resuelto4,5 milVistas0me gusta3Comentarios
¿Cuánto cuesta un deco HD adicional?
Quiero un deco adicional, ¿cuánto cuesta y dónde lo pido? (no quiero ir a una tienda claro)Resuelto39 milVistas0me gusta5Comentarios- 2,1 milVistas0me gusta1Comentario
Tengo problemas con Claro Hogar Fibra Óptica
Tengo problemas con el YouTube en Smart TV LG y Android TV carga lento, los video cuando hago cast desde mi móvil al TV es peor vinieron los técnicos y dijeron que el error era de la plataforma que esperara quisiera saber si ya se solucionó es el único inconveniente que tengo.Resuelto2,9 milVistas1me gusta6Comentarios
¿Cómo puedo recuperar mis canales de cable que ya no aparecen?
Hola, desde hace días he perdido canales de cable del servicio Claro hogar. Al comienzo perdí 8 canales, presenté el caso al soporte y nunca pudieron solucionarlo, luego tuve problemas con mi decodificador y por suerte me atendió el técnico, pero solo atinó en cambiar el equipo pero no recupere los canales. Ahora hace unos días perdí otro canal más, y al llamar al soporte de Claro me dijeron que ya estaba solucionado y me enviaron un técnico. El técnico llegó y me dijo que no podía hacer nada que el problema se soluciona por sistema, entonces llamé delante del técnico al soporte y no les quedo otra que disculparse pues no debieron enviar al técnico y que solucionarían inmediatamente. Pues adivinen, han pasado los días y aun no solucionan mi pérdida de canales, es increíble como manejan los problemas, son completamente ineficientes. No queda otra que quejarse con Osiptel, no es posible que Claro haga lo que quiera con el servicio contratado de los usuarios yo tengo un servicio que pago puntualmente pero eso no les importa. La solución de estos casos es que deben respetar el servicio al que uno se suscribió, no pueden quitar o alterar los canales a su libre voluntad más aun perjudicando al usuario, ya saben llamen a Osiptel y reporten su caso.Resuelto15 milVistas0me gusta1Comentario
¿Cómo puedo recuperar mis canales locales?
No tengo canales locales, como: Latina, Panamericana, América, etc. He llamado a Claro y no me quieren dar solución, llevo 4 semanas haciendo el mismo reclamo. Tengo 3 decos con la misma falla y Claro cobra lo mismo sin dar solución, es pésimo este servicio.Resuelto5 milVistas0me gusta3Comentarios¿Qué espera Claro para instalar Fibra Óptica?
Cuando me instalaron el servicio internet fijo me "compraron" con la tecnología HFC (híbrido fibra +coaxial), inmediatamente me solté de Movistar y me cambié a Claro. Ahora he visto que los operadores están cambiando toda su red a fibra pura que llega hasta tu casa y Claro sigue en HFC, aunque no lo crean la fibra pura no tiene pérdidas en cambio el HFC se pierde al cambiarse a coaxial. Como que ya es hora que también actualicen su infraestructura, ¿no lo creen? PD: Varios de mis vecinos que tenían Claro hogar se pasaron a telefónica, creo que mi momento ha llegado.Resuelto7,2 milVistas0me gusta9Comentarios
Mi modem no reparte internet
Hola. Les comento que recientemente me cambie de BITEL a Claro, yo tenía contratado en la anterior compañía un plan de internet ilimitado con un pequeño MODEM que me dieron con la línea (MIFI), ahora al pasarme a Claro contrate con mi mismo número el plan MAX65 con internet ilimitado, el detalle es que coloco el chip de esta línea en el Modem que les mencione y reparte solo 2G (aprox), terminadas las 2G ya no hay internet. Mis dudas son: Esto es problema del modem? no tengo internet ilimitado realmente? tiene que ver con la línea?Resuelto2,1 milVistas1me gusta2Comentarios
