¿Cómo puedo cancelar un plan que está programado para pagar dentro de una semana? Por favor ayúdenme
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Cambio de plan a plan familiar para mis 2 líneas
Vi una promo en la que puedo cambiar de plan a un plan familiar donde me brindan internet ilimitado por 55 soles y mi segunda línea tendría el mismo plan al 50% de descuento. Nadie da razón, ni el 123, ni por WhatsApp, ni nada, espero me ayuden antes de cambiarme a Entel que me ofrece lo mismo para evitar es que me llamen 100mil veces cuando este migrando de operador. Gracias.Resuelto13 milVistas0me gusta3Comentarios¿Cómo puedo migrar de un plan duo (telefonía fija + internet fijo) a otro?
Saludos Srs. de Claro! Tengo el Servicio Trio hace más de unos años y hace un mes me acerqué a hacer el Cambio a un Plan Duo que tenía el doble de Megas (16Mb) pues uso muy poco mi Tv porque precisamente está fallando y no tengo planes de renovarlo sino hasta Navidad o el verano. Bueno, me dirigí al CAC PRO pues quería el Plan PAREJA donde al leer las Condiciones entendía que cualquier titular de un servicio fijo puede cambiarse. Les dije exactamente: "Tengo un Trio y pago S/.149, quiero pasarme al PLAN Pareja y pagar 100 soles mensuales en adelante". Me digitaron un número de telefono y me dijeron que se podía hacer el cambio, que me anulaban un servicio y la Tarifa sería de S/150!!! Que pagaría más en adelante porque al anularme uno de los servicos (tv cable) me cobrarían así (Tarifa del servicio que no he visto publicada en ningún lado (Menos en las Características y consideraciones del Plan Pareja) y cobro "castigo", que me parece extraño en una empresa en competencia con otras). Del asombro ya ni les pregunté que como ya tengo el servicio instalado el pago de la instalación no correría. En fin, volví a la Ventanilla y la Srta. se iba y me dijo que así era... je, je, je. como por experiencia no tengo un contrato físico y todo es verbal tomé a bien la precaución de grabar. En fin, sigo con la misma intención. Por un tema de no maltartar las paredes de mi casa al tener que quitar y reponer el cableado con un nuevo operador.Entonces la pregunta es: Cómo puedo CAMBIAR del Plan que tengo actualmente que es un Trio: Cable Tv, 8mb y 100 minutos por el cual pago S/149 mensuales a un Plan nuevo como el de 20Mb y 200 minutos pagando mensualmente la cantidad que consignan, en este caso S/.110 soles fijos mensuales por el tiempo que dure el contrato. De no existir dicha opción por favor indicarme los pasos para anular mi servicio con Uds, ya que no se ajusta a mis requerimientos actuales. Gracias y esperare atento su pronta y clara respuesta.Resuelto9,6 milVistas0me gusta4Comentarios
Mi móvil indica llamadas ilimitadas y cuando llamo no tengo saldo, ¿por qué?
Mi móvil indica que tengo llamadas nacionales ilimitadas y cuando llamo me indican que no hay saldo, verifico mi fono y continua como ilimitado, nunca aprovecho en llamar y ahora sin usarlo no tengo saldo, ¿esto es un engaño?Resuelto6,5 milVistas0me gusta2Comentarios
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¿Si bloqueo mi chip Claro que pasará con mi plan 29.90?
Me han robado el celular y quería saber: Cuando bloquee mi línea al 123¿Qué pasará con mi plan 29.90 mensual que pago? ¿Me harán pagarlo normal o mantendré alguna deuda?(mi plan se paga los días 17 de cada mes y me activan el plan los 28). El celular que robaron no lo saque a mi nombre, lo compre de segunda. ¿También lo bloquearán? Cabe decir que no tengo ninguna clave para desbloquear, solo tenía el chip.Resuelto2,9 milVistas0me gusta1Comentario
