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Hola ¿alguien sabe si Claro te da la devolución de dinero?
Hola el día lunes 19 realice una compra por internet y el día miércoles 21 cancele el pedido ya que no venía tal como decía en la publicidad pero aún no me devuelven el costo del producto Motorola G22 cancelado el cual se cobraron de mi tarjeta de débito BCP en una hora, ya ha pasado más de una semana y aún no me devuelven. El costo del equipo es de S/ 649.00 llamo a todos los números y converso por todos los medios y nada, no sé qué hacer incluso tengo todas las llamadas grabadas y también captura de los mensajes de WhatsApp en ClaroBot por favor ayúdenme.Resuelto760Vistas1me gusta1Comentario
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Deseo hacer la devolución de un equipo que compré en un centro autorizado
Hace unos 25 días aproximadamente, compré un celular en un centro autorizado y me lo entregaron con daños de fábrica. Al día siguiente día me acerqué para hacer la respectiva devolución y me indicaron que primero tenía que pasar por el área de servicio técnico. Pasó 2 semanas, no me llamaron y tuve que ir al mismo centro de atención donde dejé el celular, me indicaron que si tenía fallos de fábrica y me ofrecieron cambiarlo por otro, yo indiqué que no quería el celular y que quería la devolución del dinero, me contestaron puntualmente que no hacen devoluciones. Necesito que me ayuden porque quiero la devolución del dinero de ese celular. Su apoyo por favor para solucionarlo o tendré que pasar con Indecopi.Resuelto2,8 milVistas0me gusta2Comentarios
Si por error pago 2 veces un mismo servicio postpago, ¿cómo cancelo o recupero el segundo pago?
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¿Cómo puedo hacer que me devuelvan el pago de un recibo que no me debieron cobrar?
Buenas, Solicité la baja de mi servicio de internet inalámbrico el 24 diciembre del 2020. Por error de sistema (eso me dijeron) me siguieron cobrando a pesar de que el servicio ya estaba desactivado. Me siguieron facturando hasta Marzo y en Abril le dieron mi código de servicio a alguien más y por fin pararon de facturarme. Yo tengo también celular en Claro así que en Febrero pague el recibo de Enero pensando que era el de mi celular. Hice mi reclamo en Marzo y en teoría me devolvieron el dinero pero ese dinero lo usaron para cobrarse el recibo que me facturaron en Febrero por lo que aún queda un saldo de 2.23 soles y la factura de Marzo también. He llamado muchas veces y me han dicho que no pueden hacer nada porque mi código de servicio se lo han dado a otra persona. He intentado hacer un reclamo por este medio "https://www.claro.com.pe/atencion-de-reclamos/haz-tu-reclamo/" pero el código del servicio ya no me pertenece así que no puedo hacerlo...Resuelto3,7 milVistas0me gusta2Comentarios¿Se puede pedir un cambio de celular si el que compré no cumple con lo que me dijeron?
Buen día. El día sábado compré un Xiaomi Redmi 9c de 32 GB en un CAC de provincia y resulta que el asesor me mencionó que el equipo tenía 3 GB DE RAM. Como en otras tiendas este modelo hay una versión que tiene dicha cantidad de memoria RAM, pues suponía que tenía la cantidad mencionada y lo adquirí. Ingrata fue mi sorpresa cuando ya en mi hogar, revisé las especificaciones del teléfono en información y veo que solo tiene 2 GB DE RAM. Obviamente me molesté y fui a la tienda para que me cambien de celular y me negaron. Le rogué al asesor e incluso conversé con el administrador y no quiso para nada. Estoy muy decepcionado con la empresa y ya no pienso en comprar nada de ahora en adelante. Antes de acudir a la tienda, vía web quise comprar un modelo en específico, pero tampoco pude hacerlo ya que me mencionaron vía llamada que cuando uno es prepago y quiere renovar su equipo; tiene que acercarse presencialmente a la tienda de forma obligatoria y que vía delivery y envío no se hace a provincia. He recibido una pésima atención ya que los modelos que quería y escogí en la web, no había stock en la tienda. Hago este tema para saber si vía web o correo puedo reclamar y pedir un cambio de celular o solo me quedar usar el teléfono que me vendieron por favor. Saludos a todos desde Huaraz, Ancash.Resuelto2,5 milVistas1me gusta4ComentariosCompré un celular en la tienda Claro que no cumple mis expectativas
Hola, Compré un celular por web y antes de comprarlo manifesté si tenía cierta opción de cambio y me indicaron que sí. Bueno, pasa que este equipo no tiene esa opción que requiero, así que solicito la devolución de mi dinero y entrego el equipo. Me indican que vaya a donde fui, pero me dicen que no procede que hay que arreglarlo y etc., cosa que no deseo yo estoy queriendo devolver el equipo que no tiene ni una semana de haberlo comprado y que me devuelvan mi dinero, Exijo solución porque según me oriente en Indecopi, puedo solicitar dicha devolución ya que no cumple con mis expectativas ni con las especificaciones que me dijeron que tenía.Resuelto2,6 milVistas0me gusta3Comentarios- 1,9 milVistas0me gusta1Comentario
