¿Los servicios móviles postpago se cobran por adelantado?
Buenas tardes. Anteriormente contaba con el plan MAX 39, mi periodo de facturación eran los días 12 cuando se inicia el nuevo periodo. Este mes hice la renovación de mi equipo con nuevo plan MAX 79, y en mi estado de cuenta que me llego el 20/12/16 ya me facturan el nuevo plan, si aún no lo he usado. Además anteriormente cuando cambie de plan no se veía afecto en la mensualidad del mes, se realizaba en el siguiente mes. Entonces supongo que en el último mes de mi contrato decida culminar todo vínculo con la empresa Claro, ¿ya no me cobraran mensualidad porque la cobran adelantado?Resuelto37 milVistas0me gusta23Comentarios
¿Por qué me cobran más de mi plan?
Buenos días quisiera saber por qué todos los meses me cobran más de lo que contrate en mi plan, nunca me paso del límite proporcionado y sin embargo lo hacen, quisiera que por favor solucionen ese tema de lo contrario optaré por otro operador. Gracias.Resuelto6 milVistas0me gusta2Comentarios
¿Dónde puedo ver si me están cobrando por algunas aplicaciones que descargue en mi celular ahora?
He descargado algunos juegos pero no sé si me están cobrando por ellos, no quiere esperar el fin de mes y ver en mi recibo, por eso quiero saber si ahora me están cobrando ahora.Resuelto4 milVistas0me gusta2Comentarios
¿Por qué me acreditaron un paquete de Internet que no pedí?
Me llegó un SMS el 29/03 con la info que se cargó el paquete de Internet por 20 días.Aclaro que nunca he pedido un paquete ya que tengo wifi en mi casa y no me hace falta. He estado llamando al 123 y no me contestan.Cuando reviso la app de Claro no sale nada, sino hasta hoy que sale que tengo 1.8 gigas disponibles, lo cual no he pedido. Si me los cobran, hago mi potabilidad a otra compañía, siempre he cumplido con mis pagos y me parece un abuso que carguen un paquete sin mi autorización.Resuelto2,2 milVistas0me gusta2ComentariosCobro excesivo
Buenas, tengo una duda, lo que pasa es que yo comúnmente pago en mi recibo 69.90 soles, pero ahora en este recibo me están cobrando 72.90 soles. ¿Alguien me puede explicar por qué ese aumento y también me gustaría saber si ese monto solo va hacer para este recibo, ya que mi plan es de 69.90 soles y el otro recibo regreso a mi pago normal?Resuelto1,6 milVistas0me gusta2Comentarios
