¿Cómo salir de Claro video por suscripción extraña?
Hola, yo tengo un servicio móvil y fijo con internet y son al menos 4 integrantes en mi hogar. Mis ingresos son limitados y ajustadamente pago S/80 PEN mensual. Pero este mes me llegó S/109 PEN. Haciendo las indagaciones por Mi Claro, me doy con la sorpresa que tengo un pago por HBO en Claro Video, no sé cómo llegó eso ahí… Posiblemente estaba apurado y apreté algo en el móvil o curioseando por HBO avancé un poco, pero al ver que era de pago ya no hice nada, la verdad no recuerdo ya que cada día aparecen cosas nuevas en la internet. El punto es que quiero cancelar eso para que ya no me cobren todos los meses esa cantidad ya que ando ajustado como dije antes. Así que quisiera saber qué debo hacer. Gracias.Resuelto4,2 milVistas0me gusta4Comentarios
¿Se puede refinanciar una deuda de Claro para un servicio fijo y móvil?
Lo que pasa es que no tengo el servicio de consumo exacto y me ha llegado un recibo con el monto de S/207.00 por consumos adicionales. Quiero saber qué puedo hacer para poder cancelar mi deuda y si lo puedo pagar en partes. También quiero saber si aplica para los servicios fijos.Resuelto59 milVistas3me gusta13Comentarios
¿Cómo hago para cancelar un servicio que nunca pedí?
Desde febrero vienen cobrándome un servicio automáticamente de una tal comunidad "Jelly", servicio que nunca solicité y no tengo forma de cancelarlo. Envió "salir" como informa el mensaje de texto para cancelar el servicio, pero siguen cobrándolo igual. No hay operadores que atiendan este tipo de trámites, y lógicamente las oficinas se encuentran cerradas.Resuelto6,7 milVistas0me gusta9Comentarios- 2,8 milVistas0me gusta5Comentarios
¿Por qué me cobran más de mi plan?
Buenos días quisiera saber por qué todos los meses me cobran más de lo que contrate en mi plan, nunca me paso del límite proporcionado y sin embargo lo hacen, quisiera que por favor solucionen ese tema de lo contrario optaré por otro operador. Gracias.Resuelto6 milVistas0me gusta2Comentarios¿Por qué me llega un adicional al recibo?
Mi pregunta es ...si yo pagó 79.90 .. Por qué tengo que pagar 135Resuelto2,9 milVistas0me gusta2Comentarios¿Por qué cuando consulto mi saldo me dice que consumí adicionales al plan?
Por qué a la hora que llamo para ver mi saldo me aparece costo por consumo adicional al plan, si aún me queda minutos a todo destino para llamar y me queda megas para navegar, ¿cuál es la razón del cobro aparte o de qué me están cobrando?Resuelto3,7 milVistas0me gusta2Comentarios