Quisiera saber el estado de mi pedido o en todo caso cancelar el mismo y solicitar un reembolso
Realicé una compra mediante la página web de Claro. El pedido fue realizado el día sábado 06 de junio y habiendo transcurrido las 72 horas no recibí ninguna respuesta. Traté de comunicarme incluso con los teléfonos que supuestamente nos brindan información, como el 0800 00 334 y la llamada se corta apenas marco la opción de los pedidos. El pago fue realizado con una tarjeta de crédito la cual ya ha se ha cobrado el costo del equipo y me genera un malestar e incomodidad terrible puesto que compré el celular por una necesidad. Quiero saber cuándo exactamente va a llegar mi pedido o en todo caso solicitar la cancelación del mismo conun reembolso de por medioy así poder comprar un celular en otra tienda.Resuelto89 milVistas0me gusta5ComentariosCompré un equipo desde la Tienda Claro y no me llega la confirmación por correo, ¿qué hago?
El día de hoy 18/05/2020 llegué a comprar un LG G8s Thinq en la Tienda Claro con pago con tarjeta; sin embargo, luego de haber ingresado los datos correctamente, sigo en la espera del correo de información sobre mi compra. Tengo duda sobre el estado de mi compra.Resuelto3,7 milVistas0me gusta6Comentarios
¿Por qué no me llega el celular que compré por tienda online de Claro?
El día 26/05/2020 compré un celular con el número de pedido182230625083 y hasta hoy 03/06/2020 no llega. Lo peor que sus teléfonos de atención no contestan y ni siquiera dan información de cuando llegará.Resuelto2,7 milVistas0me gusta4Comentarios
¿La página web de la tienda.claro.com.pe es confiable?
Hola, hoy quise comprar un celular Claro, así que escribí en el navegador web "celular Claro", a lo que me arrojó como resultados dos enlaces: https://tienda.claro.com.pe/tienda/es/claro https://tiendaclaro.pe/ Ingrese a cada página web y veo que los costos de los equipos celulares son iguales pero la diferencia está en que el primer enlace (tienda.claro.com.pe) te los ofrece en modalidad prepago, mientras que el segundo enlace (tiendaclaro.pe) te los ofrece al mismo precio que en la anterior web mencionada pero en la modalidad postpago Me pareció extraño esto y les agradeceré brindarme sus comentarios sobre esta página web(tienda.claro.com.pe) y su confiabilidad.Resuelto4,8 milVistas0me gusta4Comentarios¿Dónde puedo ver el estado de mi pedido?
Realice una renovación de equipo de forma virtual el 10/09 y hasta el momento no me envían el equipo, ¿cómo puedo saber cuándo me lo van a enviar?, no me dan razón ni en el 123, *200 o *3334, solo me dicen lo vamos a derivar, te llamaran y hasta el momento nada.Resuelto23 milVistas0me gusta4Comentarios¿A alguien Claro lo ha engañado con la compra del Samsung A53 en promoción con audifonos Samsung?
Queria saber si a alguien másal momento de comprar en tienda virtual de Claro y Whatsapp los han engañado con su publicidad falsa de por la compra de un Samsung A53 5g más 1 sol, llévate los audífonos Samsung Live. Resulta que a mí solo me han traído el equipo celular y los 2 chips que pedí más no los audifonos como se acordó en el chat de wsp y por llamada. Aun así ya hice mi denuncia a Indecopi por publicidad engañosa.Resuelto1,5 milVistas0me gusta4Comentarios
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Hola, ¿cómo puedo anular una compra online?
Hola, ayer por la tarde compré un celular Moto E6S, deseo anular la compra del equipo que realice online y no tengo respuesta del área. ¿Saben dónde puedo solicitar la cancelación? Porque lo pagué con tarjeta de crédito.Resuelto28 milVistas0me gusta4Comentarios
