Discusión del foro

Avatar de Julián_pe1
Julián_pe1
Aficionado
08-04-2022

No hay atención como cliente para resolver tanto reclamo como consulta

Me preocupa la facturación de entrega por correo, cuándo se haya realizado más de 24 horas antes y al segundo recibir la confirmación de pago; pero sin embargo nuevamente después de 24 horas vuelvo a recibir el mismo recibo pendiente.

 

Después de más de un intento en comunicarse no hay atención telefónica. Esto no es la primera vez, como puedo yo calificar la atención y recomendación:

¿Cuándo me lo pidan?

atención al cliente
consultas
reclamo
  • Avatar de rcml1980
    rcml1980
    08-04-2022

    Hola

     

    Yo te recomendaría contactarte con un asesor a través de ClaroBot para que puedan ayudarte a validar el pago de tu facturación que realizaste, recuerda que también puedes utilizar Mi Claro app desde la opción Pagos y verificar el estado de tus pagos, quizás se trate de un error del sistema o de la entidad bancaria que no procesa el pago. Espero que pronto puedan resolverlo.

  • Avatar de SamRomeo8
    SamRomeo8
    Profesional
    08-04-2022

    Buenos días Julián_pe1

    Debe ser a que las lineas se encuentren ocupadas pero te comento que existe otra área mucho más rápida para tener respuestas a todas tus consultas.

    Claro tiene una excelente área de atención al cliente que es por medio de Whatsapp al inicio te va a dar opciones para solucionar tu inconveniente pero si no crees que te dan solución en el chat escribe la palabra ASESOR varias veces y así directamente un asesor se va a comunicar y te va apoyar en lo que necesites la atención es muy rápida y amable te lo recomiendo. Te dejo el número de Soporte Claro por medio Whatsapp. +51 915 020 030.

     

     

     

    Si mi repuesta te fue de ayuda no olvides darle me gusta a mi respuestas, así me motivas a seguir aprendiendo y ayudando gracias éxitos.

     

     

     

    DonGato 🐱 y su pandilla 🐱🐱.

  • Avatar de rcml1980
    rcml1980
    Leyenda
    08-04-2022

    Hola

     

    Yo te recomendaría contactarte con un asesor a través de ClaroBot para que puedan ayudarte a validar el pago de tu facturación que realizaste, recuerda que también puedes utilizar Mi Claro app desde la opción Pagos y verificar el estado de tus pagos, quizás se trate de un error del sistema o de la entidad bancaria que no procesa el pago. Espero que pronto puedan resolverlo.