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He pagado mi recibo de Claro y 3 meses después apareció como no pagado. ¿Qué hago?
Con fecha 22 de febrero me llega el recibo de Claro correspondiente al mes de Febrero por un monto de S/. 105.00. El día 28 de febrero realizo el pago, por lo que en recibos posteriores (marzo y abril), en el correo llega el recibo con la información explícita de que el recibo correspondiente al mes de febrero ha sido pagado (adjunto capturas). Sin embargo, hoy 23 de mayo, me han suspendido el servicio por, supuestamente, falta de pago, al llamar me dicen que es porque el recibo del mes de febrero no se ha pagado y la misma información se verifica en "Mi Claro". Es decir que, mágicamente, Claro decidió dar por no pagado mi recibo correspondiente al mes de febrero, o sea dos meses después y además optan por suspenderme el servicio aduciendo falta de pago, lo cual no tiene sentido ya que, como pueden ver en las capturas, el mismo Claro daba por pagado el mes de febrero. ¿Qué hago? Ya presenté mi reclamo a Claro pero no tengo servicio, perjudican mi trabajo ya que hago remoto y estoy considerando seriamente elevar el reclamo a Osiptel e Indecopi, esta situación es una completa falta de respeto. (Obviamente pagar el recibo no tiene sentido ya que sería aceptar que, evidentemente dicho pago nunca se efectuó).Solved815Views0likes1Comment