@terejade, te comento que es posible a dos motivos que suceda problemas en las transacciones con el aplicativo Mi Claro o quizás no tengas activo la opción Compras por internet, deberías comunicarte con tu banco para que puedas solucionarlo o a través de su aplicativo del propio banco también te da la opción de gestionarlo y activarlo.
Otra opción que te puedo recomendar, que a mi si me funciono cuando tenía ese problema y todo estaba ok con mi banco favorito, puedas realizar el pago desde Mi Claro Web (www.miclaro.com.pe) donde no tuve ningún inconveniente y no me presentaba error alguno. También te puedo sugerir desde el mismo aplicativo del banco para poder realizar el pago de tu facturación.
Si aun asi presentas problemas en las plataformas de Claro, debes escribir por el por el ClaroBot para que puedan reportarlo, quizás sea un problema temporal que se solucione en el transcurso del día.
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