Discusión del foro

Avatar de terejade
terejade
Principiante
09-07-2021

Problemas al realizar el pago de mi línea

Hola, estoy tratando de pagar mi número de teléfono con mi tarjeta de crédito, pero me dice error, ¿qué puedo hacer?
pagos
recibos
  • Avatar de Klezita
    Klezita
    09-07-2021

    Hola,

     

    Si estás intentando pagar desde Mi Claro, espera un momento (como una hora), puede ser un bug o error. Sería bueno que verifiques en tu cuenta bancaria si el pago procedió. Si el problema persiste lo mejor será que lo reportes con un asesor a través del ClaroBot.

     

    Otra alternativa es pagarlo desde la app de tu banco si es que no lo has intentado por ese medio.

     

    Saludos.

Avatar de ElNico28
ElNico28
Principiante
09-08-2021

¡Hola Terejade!

Sería genial que puedas indicar el medio por el cual estás intentando pagar tu recibo para poder ayudarte mucho mejor, pero no te preocupes, en caso sea por el APP mi Claro; puedes salir de tu cuenta y volver a ingresar, también puedes desinstalarlo y volver a instalarlo el APP( Recuerda que debes tener activa la opción de compras Online desde el banco de tu tarjeta). Espero puedas compartir más información de tu inconveniente para poder ayudarte. Saludos.