Mery15
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Principiante
Preguntas - Bronce
Bienvenido
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09-02-2021
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Principiante

Pagué 2 veces mi deuda porque me seguía figurando el importe y en mi cuenta me han cobrado el doble

Buenas, pagué mi deuda que eran de 5 meses por la aplicación Mi Claro pero como me seguía figurando deudas pendientes volví a realizar el pago. Luego me doy con la sorpresa que en mi cuenta aparece el descuento 2 veces, quiero una solución a este problema.

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
Quintana24
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Leyenda
569
03-10-2019
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Leyenda

Re: Buenas pague mi deuda y las que tenia que era 5meses pendientes por la aplicación pero me seguia

¡Hola Amigo! 

 

Qué chévere de haber llegado a la Comunidad, por este medio nos ayudamos entre clientes.

 

A ver, el pago que realizas por Mi Claro es al instante, pero normalmente se da un plazo de 24 horas como máximo

Si llegaste a realizar el pago 2 veces, no te preocupes que tiene una solución, tienes que comunicarte mediante el inbox del Facebook de Claro Perú y solicitar el extorno, de lo contrario lo que podrías hacer es que ese importe adicional que has realizado se mantenga en Claro como un saldo a favor, eso quiere decir que para tu próxima facturación ya no tendrías que pagar absolutamente nada hasta que se agote la totalidad del importe doble que has realizado.

 

Me pasó igual hace un tiempo, para mi fue la mejor opción, así que te recomiendo eso.

 

 ¡Saludos cordiales del súper usuario Quintana24, cuídate mucho!

 

 ¡Feliz Martes, sonríele a la vida! 💛🖤

 

 #ClaroLover  

Quintana El Gocho. Emoticono feliz

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3 RESPUESTAS 3
SFtasy9
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Leyenda
320
06-08-2019
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Leyenda

Re: Buenas pague mi deuda y las que tenia que era 5meses pendientes por la aplicación pero me seguia

Hola!!!

 

En este caso te sugiero que lo mires en tu estado de cuenta en la web Mi Claro o en todo caso, consultes directamente con un asesor para que te pueda ayudar y ver lo sucedido.

 

Para que sea más rápido, puedes comunicarte por redes sociales. Escribe un inbox a Claro Perú e facebook acá: https://www.facebook.com/AmericaMovilPeruSAC

Espero que mi respuesta te haya ayudado, si es así puedes marcarla como solución y darle like Emoticono feliz
Quintana24
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Leyenda
569
03-10-2019
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Leyenda

Re: Buenas pague mi deuda y las que tenia que era 5meses pendientes por la aplicación pero me seguia

¡Hola Amigo! 

 

Qué chévere de haber llegado a la Comunidad, por este medio nos ayudamos entre clientes.

 

A ver, el pago que realizas por Mi Claro es al instante, pero normalmente se da un plazo de 24 horas como máximo

Si llegaste a realizar el pago 2 veces, no te preocupes que tiene una solución, tienes que comunicarte mediante el inbox del Facebook de Claro Perú y solicitar el extorno, de lo contrario lo que podrías hacer es que ese importe adicional que has realizado se mantenga en Claro como un saldo a favor, eso quiere decir que para tu próxima facturación ya no tendrías que pagar absolutamente nada hasta que se agote la totalidad del importe doble que has realizado.

 

Me pasó igual hace un tiempo, para mi fue la mejor opción, así que te recomiendo eso.

 

 ¡Saludos cordiales del súper usuario Quintana24, cuídate mucho!

 

 ¡Feliz Martes, sonríele a la vida! 💛🖤

 

 #ClaroLover  

Quintana El Gocho. Emoticono feliz

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RUBENTAZ
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Principiante
5
10-02-2021
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Principiante

Re: Pagué 2 veces mi deuda porque me seguía figurando el importe y en mi cuenta me han cobrado el do

Tienes que acercarte a un Centro de atencion al cliente, solicta un estado de cuenta y contrasta los pagos pendientes y los pagos realizados.

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