Discusión del foro

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Locazo_
Principiante
07-07-2021

Ping inestable

Hola,   Les comento el problema que tengo ya hace varios meses, he revisado el foro pero no encuentro algún problema como el mío. Tengo un 3 Play de 15 Mbps con un módem ARRIS TG2482A que se en...
  • Avatar de Dieguin
    Dieguin
    07-07-2021

    Hola hermano,

     

    Cuando usualmente tenemos este tipo de problemas con el servicio, aunque no lo creas, puede ser por un tema de cobertura.

     

    Si antes no contabas con este tipo de interferencias puede estar relacionado a que en tu zona hay muchos más usuarios que usan el servicio y eso causa inestabilidad y saturación, un día mejor que otro.

     

    Por eso el tema de contar con un repetidor puede ser una buena opción, te ayudará a tener mejor estabilidad y como sabrás ver un video no es igual a jugar algo en línea.

     

    Una opción que te recomiendo es que solicites un cambio de router, eso puede ayudar bastante, para eso tendrás que comunicarte con un asesor a través del ClaroBot y gestionar una visita técnica.

     

    Lo también puedo recomendarte es que realices un reinicio remoto de tu router desde la app Smart Home, eso ayudará a alinear posibles problemas.

     

    Te dejo la lista de los routers compatibles: 

     

     

    Dieguin