Discusión del foro

Avatar de PW2004
PW2004
Principiante
07-15-2023

Por qué el ping es demasiado alto

Tengo un plan de 100 pero al momento de ingresar a algún juego online como apex el ping no baja de 100 y se mantiene por 140ms o 120ms, como hago para bajar el ping.

ping
  • Avatar de rcml1980
    rcml1980
    07-15-2023

    Hola PW2004 

     

    Te comento que yo también pase por una lentitud en el tiempo de respuesta, se debía a que solo contrate un servicio de solo internet HFC, es por eso que la latencia es muy alta, tuve que solicitar y evaluar una mejora de tu plan, por ejemplo un plan 3 play (internet + tv + telefonía), de esta forma es más estable porque al tener más servicios asociados a tu internet, hacen que no tenga estos tiempo de demora alta para los juegos que más utilizamos y que requieres de este direccionamiento especial. Verifica si cuentas con cobertura de la tecnología de Fibra óptica aquí: https://cobertura.claro.com.pe/, Te recomiendo un cambio de plan a fibra óptica mínimo de 300Mbps.

     

    Comunícate con un asesor a través de ClaroBot para que puedan ayudarte con la solicitud de cambio de plan.

     

    Ms información dale click al siguiente enlace: https://www.claro.com.pe/personas/hogar/

  • Avatar de rcml1980
    rcml1980
    Leyenda
    07-15-2023

    Hola PW2004 

     

    Te comento que yo también pase por una lentitud en el tiempo de respuesta, se debía a que solo contrate un servicio de solo internet HFC, es por eso que la latencia es muy alta, tuve que solicitar y evaluar una mejora de tu plan, por ejemplo un plan 3 play (internet + tv + telefonía), de esta forma es más estable porque al tener más servicios asociados a tu internet, hacen que no tenga estos tiempo de demora alta para los juegos que más utilizamos y que requieres de este direccionamiento especial. Verifica si cuentas con cobertura de la tecnología de Fibra óptica aquí: https://cobertura.claro.com.pe/, Te recomiendo un cambio de plan a fibra óptica mínimo de 300Mbps.

     

    Comunícate con un asesor a través de ClaroBot para que puedan ayudarte con la solicitud de cambio de plan.

     

    Ms información dale click al siguiente enlace: https://www.claro.com.pe/personas/hogar/

    • Avatar de PW2004
      PW2004
      Principiante
      07-15-2023

      Acabo de hjablar con un asesor y me indica que ya no hay planers gamer, como podria solucionar entonces mi problema

      • Avatar de rcml1980
        rcml1980
        Leyenda
        07-15-2023

        Hola PW2004, que extraño ingresa al siguiente link: https://www.claro.com.pe/clarogaming/, completa tus datos para que se comuniquen contigo y te ofrescan una mejor experiencia de tu servicio, siempre y cuando cuentes con la cobetura de FTTH ( fibra optica).

  • Avatar de AnthonyJS
    AnthonyJS
    Leyenda
    07-15-2023

    Hola PW2004 . ¿Qué tal?

     

    Analicé tu pregunta y me puse a investigar un poco para darte mi humilde opinión.

     

    Primero debes ver si sólo sucede en ese juego o en todos, por lo que veo ese juego tiene varios " Data Centers o Centro de Datos" y debes comprobar cuál es que el que mejor resultado te da.

     

    Recuerda que no siempre depende de nuestro internet sino del servidor que estés conectado, mide Aquí los parámetro de tu internet.

     

     

    Ahí tendrás una visión general sobre tu internet. Si aún sigues teniendo el ping muy elevado entonces puedes intentar lo básico;

     

    -Desactiva las actualizaciones

    -Usa una conexión por cable

    -Cierra las aplicaciones en segundo plano

     

     

    Espero te ayude.