Discusión del foro

Avatar de Soaaaa
Soaaaa
Principiante
03-15-2023

Por qué tengo que pagar 57.90 por mi plan Max ilimitado de 55.90

facturación
planes max
  • Avatar de rcml1980
    rcml1980
    03-15-2023

    Hola Soaaaa 

     

    Es posible que te estén cobrando un proporcional desde la activación de tu servicio, más la facturación completa del siguiente mes, pero tranqui que en tu próxima facturación, pagarás solo el monto de tu plan max ilimitado 55.90 contratado. Recuerda que debes realizar tus pagos antes de la fecha de vencimiento, para que evites cobros de reconexión por falta de pago.

     

    Si necesitas más información, revisa el detalle de tu recibo descargándolo a través de Mi Claro app, y si no estás conforme con el cobro que te han realizado comunícate con un asesor a través del ClaroBot para que puedan ayudarte y revisarlo.

  • Avatar de AndersonJgarcia
    AndersonJgarcia
    Leyenda
    03-15-2023

    Hola, que tal? 😉👍

     

    Te recomiendo verificar detalladamente tu recibo si tienes algún inconveniente: 

    http://conoceturecibo.com/glosario-de-facturacion

     

    A veces la linea como que se suscribe solo a cosas que no has comprado. A mi me pasó. Justo cuando se me acababan los datos un parquete se activaba solo y seguía navegando. 

     

    Espero haberte ayudado amigo. 😉👍 Si fue así marca como solución y dale like. Gracias

     

  • Avatar de rcml1980
    rcml1980
    Leyenda
    03-15-2023

    Hola Soaaaa 

     

    Es posible que te estén cobrando un proporcional desde la activación de tu servicio, más la facturación completa del siguiente mes, pero tranqui que en tu próxima facturación, pagarás solo el monto de tu plan max ilimitado 55.90 contratado. Recuerda que debes realizar tus pagos antes de la fecha de vencimiento, para que evites cobros de reconexión por falta de pago.

     

    Si necesitas más información, revisa el detalle de tu recibo descargándolo a través de Mi Claro app, y si no estás conforme con el cobro que te han realizado comunícate con un asesor a través del ClaroBot para que puedan ayudarte y revisarlo.