Discusión del foro

Avatar de LALO21
LALO21
Principiante
04-06-2020

¿Por qué me están cobrando demasiado?

Mí facturación de marzo me vino con un monto exorbitante, mucho más de mí consumo real, entiendo que es por el roaming internacional, pero yo no tenía Internet en USA todo lo usaba mediante el wifi q...
mal cobro
problema
recibos
  • Avatar de Dieguin
    Dieguin
    04-06-2020

    Hermanito, Lalo.

     

    Comprendo tu malestar, pero lo que te puedo sugerir es que te contactes por atención redes sociales para que te brinden la información al detalle de tu recibo.

     

    Por otro lado, te recomiendo fijarte en la app de Mi Claro tu facturación a detalle, allí te va a figurar todo, el motivo de los cobros, si has tenido un bloqueo, has generado adicionales o otras cosas que te van a dar una visión más amplia.

     

    Si no te estás de acuerdo, puedes presentar tu reclamo vía web.

     

    Un abrazo, hermanito.

     

    Dieguin

Avatar de Osmar5
Osmar5
Aficionado
04-06-2020

¡Hola! sé que al hacer roaming en otro país como máximo en internet se puede consumir hasta un importe de 380 aprox. en soles. En llamadas si es libre, se te cobra por realizar llamadas y por recibirlas. El internet WI-FI es inestable a veces se pierde la señal y puedes seguir conectado con tus datos. Tal vez se o por eso e importe a pagar, en tu recibo detalla que tipo de consumo has generado.

  • Avatar de LALO21
    LALO21
    Principiante
    04-06-2020

    Osmar ni bien llegue al aeropuerto de los Ángeles se acabó mi Internet, no tuve nunca más porque yo revisaba y es más me enviaban WhatsApp y no me llegaba nada hasta que llegaba al hotel y se colgaba del wifi y entraban todos los SMS y fotos, el cobro es demasiado y no hay excusas de pagar, pagaré lo justo pero no esa cantidad por usar un día no voy a pagar más de 300 soles demás.