¿Es posible dar de baja el servicio teniendo deuda acumulada?

Hola Jlsr_sr,

 

Si, es un requisito no contar con deudas vencidas o por vencer tanto para dar de baja el servicio o para pasarlo de un plan postpago a un plan prepago. Te recomiendo pagar toda tu deuda e ingresar la solicitud 7 días hábiles antes del inicio de tu próximo ciclo de facturación.

 

Ahora, si la línea que utilizas no recibe el pago luego de dos meses, se suspende y luego pasa a un periodo de baja por deuda, donde de manera automática el sistema genera la deuda total del número como las penalidades correspondientes. 

 

Si necesitas mas información debes escribirle a un asesor a través del ClaroBot para que pueda ayudarte con tu deuda acumulada. Quizás estes a tiempo de recuperar tu número si lo deseas.