Discusión del foro

Avatar de Cinfante
Cinfante
Principiante
05-19-2020

¿Por qué no puedo activar mi Apple Watch Series 5 Lte?

No puedo activar mi Apple Watch series 5 Lte.

 

Cuando pongo mi correo y la contraseña de Mi Claro me sale "No pudimos procesar la solicitud, por favor inténtelo nuevamente”. Lo he intentado todo el día entero y me sale el mismo mensaje, ¿alguien que pueda ayudarme?

apple watch
móvil
problemas
  • Avatar de Dieguin
    Dieguin
    05-22-2020

    Hola hermanos,

    Respecto al reloj y más aún si es traído del extranjero, es recomendable que sea revisado desde el mismo canal de Apple ya que es un tema independiente de Claro. Los de Claro te pueden ayudar respecto a los planes y más que todo el servicio, pero si es algo que no ha sido adquirido de parte de ellos, no será revisado, por eso siempre es recomendable que sea con el mismo Apple.

    Espero que lo hayas podido solucionar,
    Dieguin

  • Avatar de ivan1985
    ivan1985
    Leyenda
    05-19-2020

    Hola Cinfante estuve leyendo y verifique que como requisito debes de tener el plan max ilimitado de 65.00  o superior para activarlo

    • Avatar de Cinfante
      Cinfante
      Principiante
      05-19-2020

      Tengo el plan Max 189 y sigo con el problema.

      • Avatar de ivan1985
        ivan1985
        Leyenda
        05-19-2020

        Cinfantete entiendo entonces si cumples con el requisito, al  momento que hiciste la sincronizacion de los equipo, te mostro algun error?

  • Avatar de William1232
    William1232
    Aficionado
    05-21-2020

    Amigo yo tengo un poblema igual con un Apple Watch 4 lte de la serie que es compatible, primero me sale activando y después me sale el mismo mensaje que a ti. Me he comunicado con el 123 y primero me dicen q no tiene conocimiento sobre ese servicio y después me dicen que es problema de Apple y q me comunique con ellos y no me dan otra solución. Si sabes alguna forma de solucionar me avisas. 

    • Avatar de Cinfante
      Cinfante
      Principiante
      05-21-2020

       Mi Apple Watch fue comprado es EEUU tal vez ese sea el motivo del problema, tendrían que registrar el imei de mi reloj en su sistema para que lo detecte la red, intenta que registren el imei de tu reloj en su sistema

      • Avatar de William1232
        William1232
        Aficionado
        05-21-2020

        Solucionaste tu problema ? A mi ahora también me sale el mismo precio mensaje q te salía a ti, como registro el

        imei ?? O como has hecho para solucionarlo. 

  • Avatar de Dieguin
    Dieguin
    Leyenda
    05-22-2020

    Hola hermanos,

    Respecto al reloj y más aún si es traído del extranjero, es recomendable que sea revisado desde el mismo canal de Apple ya que es un tema independiente de Claro. Los de Claro te pueden ayudar respecto a los planes y más que todo el servicio, pero si es algo que no ha sido adquirido de parte de ellos, no será revisado, por eso siempre es recomendable que sea con el mismo Apple.

    Espero que lo hayas podido solucionar,
    Dieguin

    • Avatar de William1232
      William1232
      Aficionado
      05-22-2020

      Hola, Claro da unas especificaciones técnicas para la compatibilidad, el reloj tal con los códigos tal, no todos son compatibles, no todos los applewatch con LTE, pero si los que dice claro que son compatibles desde la generación 3 de AW, en algunos modelos, y estos son los que adquieres para tener el servicio y no los tienes, no es culpa de Apple ni ellos no tienen q intervenir, es problema de claro y su pésimo servicio. Gracias. 

  • Avatar de RobinsonMio
    RobinsonMio
    Aficionado
    05-27-2020

    Te llegaron a solucionar el problema? Estoy teniendo el mismo problema desde hace 4 días 

    • Avatar de William1232
      William1232
      Aficionado
      05-27-2020

      No amigo, los dos que tenemos el mismo problema hace semanas seguimos con ese mismo problema. Es una pena la empresa Claro la verdad. 

      • Avatar de Cinfante
        Cinfante
        Principiante
        05-27-2020

        Yo sigo con el mismo problema desde hace una semana y Claro no da solución hasta el momento

  • Avatar de snakamatsu
    snakamatsu
    Principiante
    08-22-2020

    Hola, pudieron solucionar el problema? Sigue siendo necesario contactarse con Claro para que envien comando de actualizacion al equipo? Yo pude inscribirme al servicio pero no tengo señal aun en el AW.

    • Avatar de William1232
      William1232
      Aficionado
      08-22-2020

      no hay varios q no podemos activar el servicio, los de claro dicen q están intentado solucionar el tema. Pésimo servicio de claro realmente. 

      • Avatar de snakamatsu
        snakamatsu
        Principiante
        08-22-2020

        Acabo de probar algo y pude activar el servicio sin la "ayuda" de Claro.

         

        1. Primero desvinculé el AW del iPhone

        2. Desinstalé la app Watch del iPhone

        3. Borre el historial del app Safari ¿?(lo leí por ahí, no el encuentro sentido, pero igual lo hice?

        4. Reinicié el iPhone

        5. Resintalé el app Watch

        6. Vinculé nuevamente el AW con el iPhone, como nuevo AW (porque también hay la opción de restauar respaldo de un anteior AW)

        7. Activé el servicio de conexión smart al momento de vincular el AW al iPhone

        8. Listo, me llegó un SMS confirmando la activación y en el AW salió un mensaje de actualziación

        9. Verifiquen que no tengan dos planes de datos en la app Watch (por si las moscas, no vaya a ser que Claro luego cobren como si hubieran 2 AW conectados al mismo número celular)

         

        Espero les funcione!