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user10105
Principiante
15-03-2025
Solved

puedo renovar mi equipo si tengo la linea bloqueada por robo??

quiero ir a renovar equipo pero tengo la linea bloqueada

  • hola . No. Primero debes acercarte a un centro o punto de atencion de claro ha ahcer la reposicion de chip . posterior a ello deberas esperar 4 horas hasta que se habilite tu linea.. si cumples con los requisitos de antiguedad para renovar podras sacar tu equipo ya sea al contado o a cuotas.  

2 Replies

  • hola . No. Primero debes acercarte a un centro o punto de atencion de claro ha ahcer la reposicion de chip . posterior a ello deberas esperar 4 horas hasta que se habilite tu linea.. si cumples con los requisitos de antiguedad para renovar podras sacar tu equipo ya sea al contado o a cuotas.  

  • Lamentablemente al momento de aceptar y firmar el contrato de equipo y plan, has aceptado los términos y condiciones, así como el pago de las cuotas correspondientes, por lo tanto si o si deberás de pagar el total de tus cuotas restantes independientemente de robo del cual has sido víctima. Recuerda que es posible que puedas volver a renovar, pero antes deberás de pagar el total de tus cuotas restantes, ser evaluado nuevamente con el fin de que puedan verificar si accedes a una nueva renovación, de lo contrario tendrás que esperar hasta pagar tu cuota nro 10 de tu ultima renovación realizada.

     

    Contacte con un asesor del canal de televentas marcando el *200 desde tu móvil para que puedan evaluarte o verificar si calificas a una nueva renovación.