Discusión del foro

Avatar de Cristian17
Cristian17
Principiante
04-13-2020

No me llega mi paquete de MB que compré ¿qué hago?

Hoy compre un paquete de 650 MB en la mañana y hasta ahora no aparece en la app mí claro dichos MB y no puedo acceder a internet, vino unos minutos el Internet y luego se fue.

paquete de datos
  • Avatar de Edytoons-1902
    Edytoons-1902
    04-13-2020

    Hola, Cristian 17

     

    Recuerda que podría ser que la activación del paquete este demorando, siempre es un aproximado máximo de 24, podrías también apagar tu celular, retirar por un momento el chip e ingresarlo nuevamente, de esta forma la línea se restablecería y podría activar los servicios normalmente.

     

    Te recomendaría comunicarte con los chicos de atención en Facebook Claro, ellos podrían ver tu línea y confirmar que se ha generado la compra, y de no ser asi te estarían dando una solución.


    Saludos


    Espero haberte ayudado.

  • Avatar de EllisDFV04
    EllisDFV04
    Leyenda
    04-13-2020

    Hola Cristian17 

     

    El paquete puede tardar hasta 24 hrs para que te pueda llegar, si en caso no te llega puedes comunicarte con un asesor via Facebook Claro Perú, y que te puedan dar el paquete de manera manual.

     

    Un gusto poder ayudarte. 

  • Avatar de Edytoons-1902
    Edytoons-1902
    Leyenda
    04-13-2020

    Hola, Cristian 17

     

    Recuerda que podría ser que la activación del paquete este demorando, siempre es un aproximado máximo de 24, podrías también apagar tu celular, retirar por un momento el chip e ingresarlo nuevamente, de esta forma la línea se restablecería y podría activar los servicios normalmente.

     

    Te recomendaría comunicarte con los chicos de atención en Facebook Claro, ellos podrían ver tu línea y confirmar que se ha generado la compra, y de no ser asi te estarían dando una solución.


    Saludos


    Espero haberte ayudado.

  • Avatar de NoUser
    NoUser
    04-13-2020

    Aquí si que se necesita más datos del problema ya que esta confuso, cuando te refieres a que se fue el inter fué luego de que compraste el paquete entonces solo podría ser que las aplicaciones se comieron los datos en segundo plano para actualizaciones, es común pero no en tal magnitud, sin embargo si lo compartisteis con tu lap es un hecho que se lo comiera rápido ya que las aplicaciones en pc siempre consumen una gran cantidad de megas, y si lo usaste para jugar aun mas dependiendo del juego y los recursos que use, asi que danos mas datos para no poner tanta hipótesis