Discusión del foro

Avatar de Pamela05rt
Pamela05rt
Principiante
09-16-2020

Hola, que significa estado "ELEVADO" en un reclamo?

móvil
reclamo
  • Avatar de Klezita
    Klezita
    09-16-2020

    Hola Pamela, 

     

    Bienvenida a la Comunidad, en el foro encontrarás respuestas por parte de usuarios de Claro.

     

    Estado elevado quiere decir que fue asignada al área correspondiente para su revisión. Por último, el tiempo de respuesta es de 30 días aproximadamente y la respuesta llegará a tu correo.

     

    Saludos.

Avatar de Jupiter
Jupiter
Principiante
09-16-2020

Cuando realizas un reclamo primero es a la empresa emperadora, sino estás de acuerdo con la respuesta presentas tu recurso de apelación. Entonces la empresa operadora reabre tu reclamo y lo eleva al Trasu - Osiptel. Tu reclamo debe estar en esa instancia.