Discusión del foro

Avatar de BonillaPinedo
BonillaPinedo
Principiante
01-13-2022

El tiempo límite de devolución de dinero a sobre pasado

Hola, ¿que podría hacer para que atiendan mi caso? Yo realicé una compra el día 17/12/2021 pero se canceló el 22/12/2021 porque no hubo comunicación de parte del asesor de venta, solo me llamaron cua...
compra
extorno de dinero
  • Avatar de jesusd23
    jesusd23
    01-14-2022

    Hola BonillaPinedo 

     

    Comprendo la incomodidad por la que estás pasando.

     

    Si el pago lo realizaste por Pago Efectivo, deberán emitirte un cheque por el banco Scotiabank y te lo notifican por correo electrónico.

     

    Si no tienes respuesta, intenta comunicarte nuevamente por el medio dónde realizaste la compra, de lo contrario puedes interponer tu incomodidad en el LDR.

     

    Te dejo el link: https://www.claro.com.pe/atencion-de-reclamos/ 

     

    Slds.

Avatar de 696
696
Profesional
01-14-2022

Hola, reporta tu caso a atencionalcliente@claro.com.pe con los datos de la transacción y adjunta la imagen del pago efectivo. No olvides de poner tus números de contacto, por lo general responden en un plano no mayor a 24 hrs. Saludos.

  • Avatar de BonillaPinedo
    BonillaPinedo
    Principiante
    01-14-2022

    Si presencial no tienen ni la menor idea de como ayudarme tu crees que enviando un correo me ayuden, pues no lo creo.

    • Avatar de 696
      696
      Profesional
      01-14-2022

      A mí me funciona, además tienes un sustento de comunicación. Si no tienes respuesta o la respuesta es insatisfactoria puedes presentarlo para generar un reclamo presencial o elevarlo ante otras entidades.