Hola quisiera ayuda sobre el extorno de dinero, ya que Claro no me responde por ser de otro operador
Bueno lo que pasa es que quise hacer portabilidad y seleccione el equipo y plan por la tienda web, sucede que al hablar con el asesor, ya después me doy cuenta con términos que no vi y decidí cancelarlo. Pero no me confirmaron si hicieron el extorno, y ahora en estos días extravié la tarjeta con la que hice el pago y tuve que bloquearlo. Ya son 2 problemas y no sé cómo puedo contactar para poder ver si se ejecutó el extorno y el detalle de la tarjeta. Tengo conciencia de los días pero me intriga que no me hayan confirmado que si hicieron el extorno.Resuelto322Vistas1me gusta1Comentario
El tiempo límite de devolución de dinero a sobre pasado
Hola, ¿que podría hacer para que atiendan mi caso? Yo realicé una compra el día 17/12/2021 pero se canceló el 22/12/2021 porque no hubo comunicaciónde parte del asesor de venta, solo me llamaron cuando el delivery estaba en mi domicilio y yo no me encontraba ahí. En el tracking aparece que en 3 días hábiles me harán la devolución, es más, leí la políticade devolución y decía de 3 a 10 días hábiles, sin embargo, ya han pasado 13 días sin contar domingo ni feriados. Llamo al 123 y me dicen que no les corresponde porque no es su área, llamo al 080000334 y me dicen que no tienen la menor idea de la demora y aparte no es su área,que eso le corresponde a cobranzas. Luego envíe un mensaje al Facebook y me dicen que van a enviar un correo a cobranzas y que desde ahora se cuenta de 7 a 30 días hábiles, pero en ningún momento en sus políticas mencionan eso. Ayúdenme, ¿qué puedo hacer o es mejor ir a Osiptel? Me están poniendo demasiadas trabas. Por último, el pago lo realice por medio de "Pago efectivo".Resuelto1,6 milVistas1me gusta5Comentarios
¿Cómo solicitar el extorno de un pedido cancelado?
El día 24 realicé 2 pedidos por renovación de mis 2 líneas, la chica envió el link de pago, pagué y esperé el día de la entrega y nunca llegó. Llamé y me dijeron que no había stock, lo raro es que recomendé a un amigo que realizara la compra del mismo celular que es de otro operador y a él si le llegaron 2 celulares para él y su esposa. Indignado llamo me comentan que es el sistema y blablablá. ¿Cómo realizo el extorno y el seguimiento? Los días de espera para no tener que llamar ya que el tiempo de espera demora más de 15 a 30 min, necesito respuestas concretas de personas que han sucedido lo mismo. Y si mientras dura el proceso de extorno hay una imposibilidad de realizar la portabilidad de mis 3 líneas a otro operador. Gracias por la ayuda.Resuelto2,3 milVistas0me gusta2Comentarios
¿Cuánto tiempo se demora Claro en devolver un dinero por compra cancelada?
Hace aproximadamente una semana realice la compra de un equipo prepago vía online. (www.claro.com.pe) y al momento de realizar la compra un asesor de servicio claro me llamo y por otras circunstancias la compra tuvo que ser cancelada. Quisiera saber en qué tiempo me hacen la devolución de mi dinero. GraciasResuelto4 milVistas0me gusta3Comentarios