Diferentes costos en la facturación

Hola Carlo123,

Lo primero que debes de hacer es verificarlo y compararlo con tu contrato físico o el que te llegó de manera virtual cuando adquiriste el servicio, así tendrás conocimiento de todo el detalle y de lo que contrataste, si no tienes a la mano el contrato, puedes obtener la misma información desde la app Mi Claro, ahí también te aparece el detalle de lo facturado.

Otra razón puede ser que haya una diferencia por motivos de portabilidad o cambio de plan, recuerda que si fuera el caso, te van a cobrar tu renta mensual más un proporcional por los días que usaste el servicio hasta el inicio de tu ciclo de facturación de la portabilidad o cambio de plan.

Potro lado, lado, si tienes problemas para ver el detalle de tu plan contratado a través de Mi Claro, quizás se trate de un tema de actualizar el aplicativo desde la Play Store o App Store,  y sobre eso, debes contactarte con un asesor a través del inbox del Facebook de Claro Perú para que puedan ayudarte con el envío de tu factura. 

Slds.

Hola amigo
Yo te recomiendo de que puedas leer el detallado de tu factura primero, en caso no tengas un consumo exacto lo puedes solicitar con un asesor de claro y desde la App Mi Claro se puede ver el detallado en caso no puedas un asesor te puede ayudar a solucionar ese temita, bien sea desde Claro bot, lo bueno es que claro tienes muchos medios para poder resolver te el tema, espero y te ayuden a comprender tu factura antes de realizar el reclamo amigo.

📌 Saludos cordiales, feliz noche.
¡Sonríele a la vida!