Discusión del foro

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Gz327
Principiante
09-19-2022

Devolución de dinero o cambio de equipo

Hola, requiero de su ayuda, lo que pasa es que el día 02/09/2022 compre en Claro un S22 ultra al contado, el cual presentaba fallas, lo ingrese al servicio técnico de Claro a los 3 días, me lo devolv...
equipo
facturación
  • Avatar de rcml1980
    rcml1980
    09-19-2022

    Hola Gz327 

     

    Sería bueno que nos compartas el problema o falla que te aparece en tu S22 Ultra. Quizás el problema sea por un aplicativo de tercero, recuerda que estos mismos no garantizan el buen funcionamiento del equipo.

     

    Si ya has tenido una respuesta de servicio técnico, y la misma marca Samsung ha validado que no presenta fallas, entonces quiere decir que efectivamente, no es una falla propia del funcionamiento del equipo.

     

    Lo que podría recomendarte, es que lo puedas ingresar en otro Centro de Servicio al Cliente, para que tengas una segunda respuesta confirmando o validando el problema que presentas, quizás podrías adjuntar en un disco la grabación del problema que indicas que aún persiste, para que el área servicio técnico y la marca lo tengan en cuenta.

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rcml1980
Leyenda
09-19-2022

Hola Gz327 

 

Sería bueno que nos compartas el problema o falla que te aparece en tu S22 Ultra. Quizás el problema sea por un aplicativo de tercero, recuerda que estos mismos no garantizan el buen funcionamiento del equipo.

 

Si ya has tenido una respuesta de servicio técnico, y la misma marca Samsung ha validado que no presenta fallas, entonces quiere decir que efectivamente, no es una falla propia del funcionamiento del equipo.

 

Lo que podría recomendarte, es que lo puedas ingresar en otro Centro de Servicio al Cliente, para que tengas una segunda respuesta confirmando o validando el problema que presentas, quizás podrías adjuntar en un disco la grabación del problema que indicas que aún persiste, para que el área servicio técnico y la marca lo tengan en cuenta.