Discusión del foro

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Sabrinah90
Principiante
09-29-2019

Compré un equipo en Perú y luego de 8 meses me bloquearon el IMEI, ¿cómo lo resuelvo?

Soy de Argentina.

  • Hola,

    En algunos países hay una lista blanca de IMEI's donde uno registra su IMEI para que no lo bloqueen y en otros solo lista negra de celulares con IMEI bloqueados o por bloquear, entre esos está Argentina y Perú, te sugiero que revises el IMEI en Argentina, si es válido, en el siguiente link:

    Argentina:
    https://www.enacom.gob.ar/imei
    Perú:
    http://www.osiptel.gob.pe/sistemas/sigem.html

    Saludos 😜




  • Hola! Podrías ingresar un reclamo ante el ente regulador de las telecomunicaciones en Perú - OSIPTEL. En este link encontrarás los formularios para ingresar tu indicencia. 

    https://www.osiptel.gob.pe/documentos/formularios-web-de-reclamo

     

    Este es el link directo a la página de reclamos de Claro.

    https://reclamos.claro.com.pe/ReclamosWeb/faces/pages/mainTab.xhtml

     

    Ps: no olvidar seleccionar Aceptar solución si crees que mi respuesta te ayudó y/o podría ayudar a los demás.

  • Hola,

    En algunos países hay una lista blanca de IMEI's donde uno registra su IMEI para que no lo bloqueen y en otros solo lista negra de celulares con IMEI bloqueados o por bloquear, entre esos está Argentina y Perú, te sugiero que revises el IMEI en Argentina, si es válido, en el siguiente link:

    Argentina:
    https://www.enacom.gob.ar/imei
    Perú:
    http://www.osiptel.gob.pe/sistemas/sigem.html

    Saludos 😜




  • Sabrinah90 ¡Hola! Soy HAGUZ Super Usuario.

     

    Tendríamos que ver el motivo por el cual se realizo el bloqueo de tu IMEI, si se bloqueo tu IMEI es porque lo han reportado como EQUIPO ROBADO, HURTADO O PERDIDO. 

     

    ¿Cuándo compraron el equipo en Perú, a nombre de quién se realizó el trámite, fue a nombre tuyo? 

     

    Si tu eres el titular, deberías saber el motivo del bloqueo, salvo se haya bloqueado repentinamente cabiendo la posibilidad de que tengas un IMEI INVALIDO según lo normado por OSIPTEL aquí en Perú.

     

    Aquí te dejo mayor información: comunidad.claro.com.pe/t5/Móvil/Imei-invalido

     

    En caso de que no seas el titular, consúltalo con el/la titular podría darte más detalles.

     

    Si el equipo fue adquirido en Claro te lo dieron con un número celular, mediante tal número puedes consultar con un asesor de servicios (si eres el titular) el motivo del bloqueo, puedes hablar con un asesor de Claro mediante chat sin necesidad de llamar, ingresa aquí: comunidad.claro.com.pe/t5/Artículos/El-123-no-responde

     

    Te recomiendo utilizar el buscador para encontrar soluciones inmediatas:

     

    comunidad.claro.com.pe/t5/Artículos/Busca-y-Encontrarás

     

    Si tienes otra duda no dudes en usar el buscador Robot muy feliz

    No olvides regalarme un like y marcar mi respuesta como solución aceptada Robot feliz