Cobro sin mi consentimiento
Buen día, normalmente recibo muchas llamadas ofreciéndome algún tipo de plan y a todas les digo que no quiero por el momento. Resulta que el día que me llega mi recibo me encuentro con la sorpresa qu...
Hola Argenis1411
Quizás esta mejora de plan trae más beneficios para ti, por ejemplo más Gigas en alta velocidad. Te debieron haber notificado sobre este incremento mediante un correo para que si en caso no estás de acuerdo realices un cambio de plan, a un plan inferior, si no lo hicieron, te recomiendo que te comuniques con un asesor a través del ClaroBot para que puedan ayudarte a realizar un cambio de plan siempre y cuando no tengas algún acuerdo vigente por plan o equipo. Allí también puedes solicitar que se te realice un ajuste por facturación. Espero se solucione pronto.
