Discusión del foro

Avatar de Mc_1986
Mc_1986
Leyenda
06-13-2016

¿Por qué se han consumido mis datos si no he usado nada?

En la mañana hice una recarga de 5 soles y en la tarde ya no tenía plata "disque" porque lo gasté en datos, pero solo entré a google 1 vez y ¡no hice nada más! ¿Por qué se consume?

  • ¡Hola!

     

    Quizás tengas alguna actualización pendiente o aplicaciones en segundo plano, te recomiendo revisarlo como un posible descarte. 

     

    Si no visualizas absolutamente nada, te recomiendo comunicarte con un asesor a través del ClaroBot.

     

    ¡Espero haberte ayudado!

  • Avatar de Goss
    Goss
    Profesional

    Tu celular tiene una función de uso de datos silenciosos y estos están consumiendo tus datos, es como si tienes un carro y está encendido pero sin moverse, este consume gasolina aunque no lo manejes.
    Lo más importante es tener Claro que nuestro celular siempre estará consumiendo datos y que debemos realizar una serie de configuraciones para poder administrarlo y disminuir o eliminar este consumo.

  • Avatar de Bacara
    Bacara
    Principiante

    ¡Hola!

     

    Quizás tengas alguna actualización pendiente o aplicaciones en segundo plano, te recomiendo revisarlo como un posible descarte. 

     

    Si no visualizas absolutamente nada, te recomiendo comunicarte con un asesor a través del ClaroBot.

     

    ¡Espero haberte ayudado!

    • Avatar de gabrielgonza
      gabrielgonza
      Principiante

      Me han aclarado la duda que también tenía con respecto a la pregunta que realizó Mc_1986; sin embargo, ¿a qué se refieren cuándo dicen "realices una suscripción"?

      Gracias por la respuesta.

      • Avatar de claudia_alf
        claudia_alf
        Leyenda

        Hola gabrielgonza

         

        Se refiere a una suscripción a servicios adicionales. Por ejemplo, hay una suscripción de 1 sol por SMS diarios; hay una suscripción de SMS para que te envíen tu horóscopo, etc.


        ¡Espero haberte ayudado!

    • Avatar de Ricardo13
      Ricardo13
      Aficionado

      Se a lo que te refieres amigo, a mí también me sucede eso cuando entro a buscar en Google y poco a poco me van quitando mi saldo 😡😤

       

    • Avatar de Rosy30_p
      Rosy30_p
      Principiante

      Por qué uso de consumo de mis internet de mis.megas 

  • Buenas tardes, estimado.

     

    Cada vez que actives los Datos Móviles de tu equipo estas convirtiendo tu saldo en MB y dependerá de la navegación.

     

    Por ejemplo:

    Si entras a Google puede consumirte S/0.25 por mega consumido (información referencial) 

     

    Te aclaro que al activar tus datos móviles están consumiendo megas otras aplicaciones como el launcher, Gmail, sincronización entre otras que estén en segundo plano.

     

    Espero haber aclarado tus dudas.

  • Avatar de Promyk
    Promyk
    Principiante

    Hola

     

    Si se consume tus datos es porque tal vez has tenido los datos activos y las aplicaciones en segundo plano van consumiendo tus megas, por ejemplo: El reloj, agenda, Playstore, Citas u otros. Estas aplicaciones siempre andan buscando actualizaciones cada cierto momento por eso también se recomiendo apagarlo para ahorrar batería.

     

    Si quieres que no consuma debes apagar tu conexión de datos o también puedes configurar para uses tus datos con las aplicaciones quieres que usen datos, de lo contrario buscará actualizaciones automáticas.

  • Hola Mc_1986

     

    Lo primero que deben verificar cuando te quedan sin datos es revisar Ajustes > Uso de Datos, donde aparecerá un listado de las aplicaciones que han utilizado datos y además cuantos mb.

     

    Según eso, pueden restringir datos en segundo plano, detener aplicaciones o procesos, configurar actualizaciones, desuscribirte a servicios adicionales, etc.

     

    Saludos.

  • Avatar de Mairo
    Mairo
    Aficionado

    Es porque Google se sincroniza y se actualiza sin el consentimiento de uno en segundo plano.

  • Debes de tener en cuenta que el PlayStore solo tiene que permitir que las actualizaciones sean usando Wi-Fi ya que si no lo has configurado esa opción, es posible que se actualicen usando tus datos móviles.

     

    Te dejo la ruta:

    PlayStore > configuración > permitir actualizaciones solo con Wi-Fi

     

    Saludos