Discusión del foro

Avatar de SAUL9
SAUL9
Aficionado
06-14-2022

¿Por qué no recibo llamadas de algunos números?

Desde que hice mi portabilidad a Claro hace 1 mes, no recibo llamadas de algunos números no sé por qué, no hice ninguna configuración en mi celular, ¿a alguien le ha pasado algo similar?

llamadas
portabilidad
problemas
  • Avatar de rcml1980
    rcml1980
    06-14-2022

    Hola,

     

    Solo para agregar a lo comentado por Quintana24, esto sucede cuando la portabilidad no se ha realizado al 100%; es decir, el antiguo operador no ha liberado la línea por completo. Te recomiendo contactarte con un asesor de tu operador cedente para que con la ayuda del área especializada se regularice la línea. Asimismo, puedes hacer la consulta con el ClaroBot.

  • Avatar de Quintana24
    Quintana24
    Leyenda
    06-14-2022
    Hola amigo, en mi caso no me ha pasado, pero he tenido amigos que sí, ellos se han comunicado con un asesor de claro y le han ayudado a solucionar ese problema, yo te recomendaría apagarlo y encenderlo, realizar unas pruebas, si el problema perciste, comunicate con un asesor de claro a través de Claro bot o llamando al 123.

    📌 Espero haber ayudado aclarar tu duda, no olvides dejar tu like y aceptar mi respuesta cómo solución.
    👍Feliz martes!!
  • Avatar de rcml1980
    rcml1980
    Leyenda
    06-14-2022

    Hola,

     

    Solo para agregar a lo comentado por Quintana24, esto sucede cuando la portabilidad no se ha realizado al 100%; es decir, el antiguo operador no ha liberado la línea por completo. Te recomiendo contactarte con un asesor de tu operador cedente para que con la ayuda del área especializada se regularice la línea. Asimismo, puedes hacer la consulta con el ClaroBot.