Discusión del foro

Avatar de rosa-2020
rosa-2020
Profesional
10-17-2019

¿Por qué bloquean celulares nuevos y como reclamar a osiptel?

Hola como hago para recuperar mi celular bloqueado por osiptel 

Lamentablemente osiptel me a demostrado que hacen un pésimo servicio 

 

Y no se si deberían existir es mi opinión luego de un lamentablemente bloqueo de móvil generado por osiptel 

 

Compre un celular nuevo lo tuve por unos meses y todo bien el IMEI se encontraba en perfecto estado 

 

 

digan que paso.. 

 

bloqueo de equipos
IMEI
móvil
  • Avatar de HAGUZ
    HAGUZ
    10-17-2019

     

    rosa-2020 ¡Hola! Soy HAGUZ Super Usuario, ¿cómo te va?

     

    Para complementar las respuestas de Girl RAGM1507 isolari PerXtreM hace poquísimo hicieron una preguntar similar en la comunidad y ya tiene solución: 

    comunidad.claro.com.pe/t5/Móvil/Me-bloquearon-el-imei-de-mi-equipo-que-debo-hacer

    Ingresa al enlace y podrás resolver tu duda, con eso quedará resuelto tu caso. 

    Te recomiendo utilizar el buscador para encontrar soluciones inmediatas, chequea esto:

     

    comunidad.claro.com.pe/t5/Artículos/Busca-y-Encontrarás

     

    Si tienes otra duda no dudes en usar el buscador Robot muy feliz

     

    Si consideras que te ayude, no olvides regalarme un like y marcar mi respuesta como solución aceptada Robot guiño

    rosa-2020  ha escrito:

    Hola como hago para recuperar mi celular bloqueado por osiptel 

    Lamentablemente osiptel me a demostrado que hacen un pésimo servicio 

     

    Y no se si deberían existir es mi opinión luego de un lamentablemente bloqueo de móvil generado por osiptel 

     

    Compre un celular nuevo lo tuve por unos meses y todo bien el IMEI se encontraba en perfecto estado 

     

     

    digan que paso.. 

     

     

  • Avatar de NoUser
    NoUser
    10-17-2019
    Tienes que ver con opsitel para ver el problema.
  • Avatar de HAGUZ
    HAGUZ
    Leyenda
    10-17-2019

     

    rosa-2020 ¡Hola! Soy HAGUZ Super Usuario, ¿cómo te va?

     

    Para complementar las respuestas de Girl RAGM1507 isolari PerXtreM hace poquísimo hicieron una preguntar similar en la comunidad y ya tiene solución: 

    comunidad.claro.com.pe/t5/Móvil/Me-bloquearon-el-imei-de-mi-equipo-que-debo-hacer

    Ingresa al enlace y podrás resolver tu duda, con eso quedará resuelto tu caso. 

    Te recomiendo utilizar el buscador para encontrar soluciones inmediatas, chequea esto:

     

    comunidad.claro.com.pe/t5/Artículos/Busca-y-Encontrarás

     

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    Si consideras que te ayude, no olvides regalarme un like y marcar mi respuesta como solución aceptada Robot guiño

    rosa-2020  ha escrito:

    Hola como hago para recuperar mi celular bloqueado por osiptel 

    Lamentablemente osiptel me a demostrado que hacen un pésimo servicio 

     

    Y no se si deberían existir es mi opinión luego de un lamentablemente bloqueo de móvil generado por osiptel 

     

    Compre un celular nuevo lo tuve por unos meses y todo bien el IMEI se encontraba en perfecto estado 

     

     

    digan que paso.. 

     

     

  • Avatar de RAGM1507
    RAGM1507
    Leyenda
    10-17-2019

    ¡Hola Amiga!

     

    Buen día, lamento mucho el bloqueo realizado a tu equipo, a mi hace poco tiempo me hicieron un bloqueo a mi equipo (alguien llamo haciendose pasar por mi y solicitó el bloqueo de mi linea y equipo), la solución es muy sencilla, solo ve a un CAC (Centro de Atención Claro) con tu documento de identidad y la factura de tu equipo donde se detalle el IMEI (el equipo debe estar a tu nombre en la factura), solo con eso dan verificación que el equipo ciertamente es tuyo y ahi mismo te realizan el desbloqueo del IMEI, no toma más de 5 minutos.

     

    Lamento que te haya pasado eso y espero puedan solucionartelo.

     

    Saludos! Ten un gran día!

     

    • Avatar de Pamelax
      Pamelax
      Principiante
      06-13-2020

      Hola amigo, hace 2 semanas igual se hicieron pasar por mi y me dicen que tengo que ir a un CAC pero tengo que esperar hasta que la cuarentena termine y los CAC puedan funcionar, pero ahora mi consulta es: mi equipo lo traje de Argentina tengo la caja y todo, es necesario la boleta?, porque no la tengo tengo la CAJA y el celular obvio.

       

      Porfavor aclare mi duda y que pasos tengo que hacer.

    • Avatar de Girl
      Girl
      Principiante
      10-17-2019
      Sería mejor que valles a una oficina y que valles hacer tu reclamo y te lo van a solucionar pueden ser que te lo pueden desbloquear y recuperar tu mismo número de teléfonos. 🖒
  • Avatar de isolari
    isolari
    Leyenda
    10-17-2019
    Hola Rosa, OSIPTEL compartió hace algún tiempo pautas y videos para orientarnos y saber qué hacer ante un bloqueo inválido. Te dejo el link
    https://sociedadtelecom.pe/bloqueo-ya/


    Ps: no olvidar seleccionar Aceptar solución si crees que mi respuesta te ayudó y/o podría ayudar a los demás.
    • Avatar de Gamaniel
      Gamaniel
      Principiante
      07-14-2024

      Necesto desbloquera  mi equipo celuar

  • Avatar de AlFa4
    AlFa4
    Profesional
    10-17-2019
    Es probable que uno de los equipos que usaste anteriormente tenía un IMEI inválido y la empresa lo ha detectado asociado a tu línea.

    Si consideras que el bloqueo de tu celular es injustificado, el titular del servicio deberá acudir a su operador y presentar un cuestionamiento del bloqueo. Dicha situación deberá ser comunicada personalmente por el titular del servicio, quien deberá llevar el celular bloqueado y el SIM Card o Chip para que éste realice la validación de la identidad del titular, la coincidencia del IMEI (impreso y virtual), la correspondencia entre el titular, el chip o SIM Card y el celular, entre otros.
    Los usuarios que compraron celulares de manera lícita tienen derecho de reclamar a su vendedor y, si no son atendidos, pueden presentar denuncias ante el INDECOPI contra el proveedor que le vendió el teléfono con IMEI alterado.
    Para la consulta de celulares reportados por robo, pérdida o recuperación (liberación), el OSIPTEL cuenta en su página web con una herramienta informática denominada “Consulta de Equipos Celulares Robados, Perdidos o Recuperados