¿Cómo puedo cancelar una de mis líneas postpago si tengo contrato vigente?
Buenas tardes.
Actualmente tengo dos líneas a mi nombre y quisiera cancelar una de ellas. Me gustaría saber si por cancelación de la línea me cobrarán alguna penalidad y/o algún monto como reparación.
Quedo atenta a su respuesta.
¡Qué tal HENOHINU10!
Cómo lo dice Klezita, existe una fórmula que es la siguiente:
Te dejo el ejemplo:
1. Valor del equipo (S/.799) - Pago inicial del equipo (S/.9 soles, por ejemplo) = S/.790
2. A este resultado se le multiplica el número de meses que falta pagar por el plan adquirido.
3. S/. 790 x 6 meses (ejemplo) = S/ 4740
Este resultado finalmente será dividido entre el número de meses totales del contrato (12 o 18 meses, por lo general). Ese será el monto final que se deberá pagar por la penalidad.
S/ 4740 / 18 meses (ejemplo) = S/ 263.33.
La información sobre el valor del equipo, pago inicial y cantidad de meses, la encuentras en el contrato. Ten en cuenta que si pasaste por algún estado que impida o haya impedido el uso completo del servicio (bloqueo, suspensión de línea), el acuerdo se extenderá proporcionalmente a los días de bloqueo o suspensión.
Ejemplo:
El contrato culmina este 12/12/2016, y hace un mes (o cualquier otra fecha), pasaste por un bloqueo por falta de pago durante 15 días. El efecto de este bloqueo será, que el acuerdo se extienda hasta el 27/12/2016.
Siguiendo el consejo de Klezita, puedes acudir a un medio de atención ya sea redes sociales o vía telefónica para que puedan asesorarte al respecto. Recuerda que para cancelar el servicio, deberás acudir a un centro de atención.
Espero que el dato te sirva.
Saludos,
JP
