Discusión del foro

Avatar de Karen2020
Karen2020
Principiante
09-10-2020

¿Cómo cancelar mi contrato?

Buenas tardes, si tienes un contrato HFC en Claro de internet y telefonía fija pero después quieres cancelarlo, ¿te cobran penalidad o algún importe? 

 

baja de servicio
hogar
penalidad
  • Avatar de Dieguin
    Dieguin
    09-10-2020

    Hola hermana,

     

    No se cobra una penalidad por el servicio de internet hermana pero lo que si cobrarían son las cuotas de instalación. Hermanita si en caso quieres cancela tu servicio, te recomiendo que lo solicites por el inbox del Facebook de Claro, considero que la atención por ahí es muy buena y te podrán ayudar.

     

    Dieguin

  • Avatar de Anton10
    Anton10
    Leyenda
    09-10-2020

    Que tal karen, 

    Claro que puedes cancelar el servicio, la penalidad depende del servicio y tipo de contrato que tienes. Hay contratos que no te piden tiempo mínimos de meses de uso, te recomiendo llamar al 123 con un asesor para que te especifique las condiciones de tu contrato el cual quieres cancelar, o acercarte a un CAC para la cancelación del servicio 

    Saludos cordiales 

  • Avatar de Quintana24
    Quintana24
    Leyenda
    09-10-2020

    ¡Hola, Karen!

     

    Bienvenida a la comunidad, en el foro encontrarás respuestas por parte de usuarios de Claro.

     

    Si, mínimo Claro te pide 6 meses de permanencia y eso se estipula en tu contrato de servicio.

     

    Te sugiero que te comuniques con un asesor por el inbox del Facebook de Claro Perú para que puedan ayudarte.

     

    ¡Saludos cordiales, cuídate!

     

    ¡Feliz Jueves, sonríele a la vida!

    #ClaroLover❤

  • Avatar de Dieguin
    Dieguin
    Leyenda
    09-10-2020

    Hola hermana,

     

    No se cobra una penalidad por el servicio de internet hermana pero lo que si cobrarían son las cuotas de instalación. Hermanita si en caso quieres cancela tu servicio, te recomiendo que lo solicites por el inbox del Facebook de Claro, considero que la atención por ahí es muy buena y te podrán ayudar.

     

    Dieguin