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¿Me bloquean el equipo por no continuar siendo postpago?
El día de ayer los señores de Claro bloquearon mi línea porque decidí pasarme a prepago debido a su mala atención y mala experiencia siendo postpago. Estoy al día con mis pagos; sin embargo, me bloquean la línea sin motivo, es un completo abuso, supuestamente me dicen que es un error del área de migraciones y ya van casi 48hrs y no tengo solución. ¿Alguien sabe dónde puedo denunciarlos? Totalmente injusto que por pasarme a prepago me bloqueen la línea, y por decirles que dejen de llamarme incluso lo hacían a las 9 de la noche y eso no está permitido. Necesito recuperar mi número ya que es mi fuente de ingresos.Solved2KViews0likes7Comments
92KViews1like13Comments¿Cómo hago para anular la compra de un paquete de megas?
Se han acabado mis megas en el móvil. Hoy es 28 de marzo y me lo ponen el 1 de abril, sin embargo; me apareció un mensaje instantáneo que decía: compra tu paquete internet “cancelar o aceptar” y en vez de apretar cancelar apreté aceptar y me salió un mensaje que decía felicitaciones tu paquete internet de 20 días fue activado vence el 17 de abril 2020 hora 10:19, pero no quiero ese paquete. Estoy que llamo a Claro pero no me contestan, ¿cómo hago para anularlo por favor? ya que el teléfono yo no lo pago y no quiero ese paquete ya que mis megas me lo entregan el 01 de abril. Quiero cancelar ese paquete de megas de 20 días ayúdenme, ¿cómo hago para cancelarlo? No quiero ese paquete.Solved18KViews0likes6Comments
¿Cómo recupero mi chip Claro postpago si se me perdió antes de que cumpla un mes? 😟
¿Cómo recupero mi chip Claro postpago si se me perdió antes de que cumpla un mes? Me llegan mensajes a mi correo para cancelar mi deuda y también dice que está suspendido con el servicio de apoyo, quiero recuperar mi número 😔😟, ¿cómo podría hacer para recuperarlo? 😔Solved16KViews0likes6Comments- 23KViews1like6Comments
¿Dónde se indican las condiciones de promociones de 50% por 12 meses?
Porte a Claro y me indicaron que por promoción me darían el servicio a mitad de precio por 12 meses, pero cuando llego el primer recibo me cobran el 100%, llamando a servicio al Cliente me indican que no es aplicable ya que no cumplo con las condiciones, y no sé dónde están esas condiciones, según ellos los vendedores de línea pueden decir lo que quieran y es nuestra culpa el no buscar estas condiciones aprobadas por Claro.Solved791Views1like1Comment