Discusión del foro

Avatar de Natalaura
Natalaura
Principiante
06-19-2019

¿Cómo doy de baja a una de mis líneas?

baja
cancelación
cancelación de servicio
móvil
  • Avatar de Moises-Tlv
    Moises-Tlv
    06-19-2019

    Hola, 

     

    Puedes solicitar la cancelación de tu móvil postpago desde la app Mi Claro.

     

    Te dejo la ruta: Inicio > Plan > Dar de Baja

     

    Si tienes un servicio prepago, deberás acercarte a un centro de atención al cliente o esperar el plazo de 270 días para que se cancele automáticamente.

     

    Recuerda que tanto para los servicios fijos como móviles, la cancelación tiene un plazo de atención de 5 días hábiles posteriores a la recepción de tu solicitud. 

     

    Si tienes alguna duda puedes comunicarte con un asesor a través del ClaroBot.

     

    Saludos.

Avatar de Stormspirt
Stormspirt
Leyenda
06-19-2019

 

Lo puedes hacer vía telefónica a los siguientes números, en todo caso necesites una respuesta más precisa nos indicaría si es prepago, postpago, fono claro, wimax, anexos corporativos, líneas fijas, u otro para ayudarle más precisamente.