Discusión del foro

Avatar de Duyu21
Duyu21
Maestro
12-04-2020

¿Cómo cancelo mi plan fuera del país?

Si deseo darle de baja a mi plan y me encuentro en el exterior, ¿alguien sabe? 

cancelación de línea
extranjero
móvil
  • Avatar de Checho14
    Checho14
    12-04-2020

    Hola, Duyu. 😁🙋‍♂️

     

    Recontra fácil.

     

    Puedes dar de baja a tu servicio o pasarlo a prepago (es lo que te recomiendo para que no pierdas tu número) a través de la app de Mi Claro, ahora la app que se viene actualizando tiene muchas funcionalidades que están facilitando las cosas.

     

    Ahora, para poder dar de baja si o si tienes que estar logeado en la app, no olvides eso.

     

    Te dejo una imagen referencial de cómo hacer:

     

    undefined

     

    Desde Perú o cualquier país lo puedes hacer.


    Saludos

  • Avatar de rcml1980
    rcml1980
    Leyenda
    12-04-2020

    Hola @Duyu21 

     

    Claro que puedes hacerlo, en caso decidas cancelar tu plan desde el extranjero debes ponerte en contacto con un asesor a través del  +51997990123 o enviando un inbox al Facebook de Claro Perú, ellos también te pueden ayudar.  

     

    No te olvides de algo muy importante, si llegas a cancelar el servicio, recuerda que no debes tener deudas vencidas o un contrato vigente, así mismo debes solicitarlo 7 días antes del inicio de tu próximo ciclo de facturación o la entrega de beneficio, de lo contrario tu factura se emitirá y tendrás que esperar al siguiente ciclo para que se regule el pago.

  • Avatar de Checho14
    Checho14
    Profesional
    12-04-2020

    Hola, Duyu. 😁🙋‍♂️

     

    Recontra fácil.

     

    Puedes dar de baja a tu servicio o pasarlo a prepago (es lo que te recomiendo para que no pierdas tu número) a través de la app de Mi Claro, ahora la app que se viene actualizando tiene muchas funcionalidades que están facilitando las cosas.

     

    Ahora, para poder dar de baja si o si tienes que estar logeado en la app, no olvides eso.

     

    Te dejo una imagen referencial de cómo hacer:

     

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    Desde Perú o cualquier país lo puedes hacer.


    Saludos