Discusión del foro

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Mercedes12
Principiante
02-11-2022

¿Cómo cancelar una compra?

¿Cómo puedo cancelar una compra que se realizó por error? Me salió una de esas notificaciones de compra dónde sale el "cancelar o aceptar" en medio de una conversación y como estaba escribiendo se aceptó por error. 

cancelar compra
móvil
  • Avatar de rcml1980
    rcml1980
    02-11-2022

    Hola Mercedes12 te comento respecto a tu pregunta.

     

    Lo que te puedo recomendar es que escribas al ClaroBot para que un asesor pueda ayudarte con lo que te ha sucedido, a mi también me ha pasado accidentalmente por error y pudieron ayudarme. De todas formas debemos verificar bien la información de los mensajes con ofertas y promociones que aparecen en la pantalla.

  • Avatar de rcml1980
    rcml1980
    Leyenda
    02-11-2022

    Hola Mercedes12 te comento respecto a tu pregunta.

     

    Lo que te puedo recomendar es que escribas al ClaroBot para que un asesor pueda ayudarte con lo que te ha sucedido, a mi también me ha pasado accidentalmente por error y pudieron ayudarme. De todas formas debemos verificar bien la información de los mensajes con ofertas y promociones que aparecen en la pantalla.

  • Avatar de Usuariodeclaro
    Usuariodeclaro
    Principiante
    03-19-2022

    A mí también me pasó lo mismo, y creo que eso no debería de pasar esos SMS en simultaneo que aparece en la a pantalla y no desaparece hasta aceptar o cancelar, es intolerable hasta el consumo energético de celular aumenta encima  es molestoso, eso ya es fastidiar al usuario de Claro, y lo peor para cancelarlo cuando por error aplasta "aceptar" es tedioso, solo explíquenos como podemos solucionar eso y cómo hacer para que eso SMS APARESCAN, QUÉ FASTIDIO.