Discusión del foro

Avatar de Pierex
Pierex
Principiante
09-13-2019

Pueden ayudarme no puedo iniciar sesión en claro vídeo pongo mi correo y me sale q ya está registrad

Pueden ayudarme no puedo iniciar sesión en claro vídeo pongo mi correo y me sale q ya está registrado trato de recuperar la clave pero no da con ninguna clave
  • Avatar de RAGM1507
    RAGM1507
    Leyenda
    09-13-2019

    Hola, intenta llamando al 080000353 con el área de Clarovideo para que puedan reiniciar tu cuenta. Saludos y disfruta tus pelis y series! te recomiendo Buffy y heroes!

  • Avatar de layo4
    layo4
    Principiante
    09-13-2019

    Usa, 'olvidé mi contraseña' y reestablece tu clave, te llegará un mensaje al correo que usaste para registrarte.
    Vuelves a ingresar con tu correo y nueva clave y listo.

  • Avatar de Yesica22
    Yesica22
    Aficionado
    09-13-2019

    Usa, 'olvidé mi contraseña' y reestablece tu clave, te llegará un mensaje al correo que usaste para registrarte.

    ccnclarovideo 

    • Avatar de Pierex
      Pierex
      Principiante
      09-13-2019
      Eso ya hice pero me pide una contraseña con símbolos y números y nada
      • Avatar de layo4
        layo4
        Principiante
        09-13-2019

        mmm reestableciendo la clave debería solucionarse.

        En todo caso, llama al 123 y que te reseteen la clave.

         

        pdt: Haz probado que el inicio de sesion no es con tu numero de celular? (yo lo tengo asi)

  • Avatar de HAGUZ
    HAGUZ
    Leyenda
    09-13-2019

    Pierex ¡Hola! Soy HAGUZ Super Usuario.

     

    Te recomiendo ingresar a los siguientes enlaces para que encuentres solución al inconveniente que estas presentando:

     

    comunidad.claro.com.pe/t5/ClaroVideo/Quiero-cambiar-mi-contraseña-de-claro-video

     

    comunidad.claro.com.pe/t5/ClaroVideo/Cómo-puedo-recuperar-mi-contraseña-en-Claro-Video

     

    comunidad.claro.com.pe/t5/ClaroVideo/Olvide-mi-clave-para-ingresar-a-Claro-video

     

    De forma adicional, te puedes contactar con el personal de Clarovídeo ingresando aquí: bit.ly/ClaroVideoFB o llamando al 0800-00-353.

     

    Recuerda que por este medio no podemos ver tu cuenta, por eso te recomiendo seguir lo indicado líneas arriba, si tienes otra duda me comentas. 

     

    Regálame un like si te ayude y marca mi respuesta como solución para ayudar a otros :robotwink: No olvides seguirme en mis redes sociales :robotlol:

     

    Pierex  ha escrito:
    Pueden ayudarme no puedo iniciar sesión en claro vídeo pongo mi correo y me sale q ya está registrado trato de recuperar la clave pero no da con ninguna clave

     

  • Avatar de Natita10
    Natita10
    Aficionado
    09-13-2019
    Comunicate con Servicio al Cliente al 123 para que lo solucionen
    A mi me paso lo mismo tiempo atras y lo solucionaron
  • Avatar de Stormspirt
    Stormspirt
    Leyenda
    09-14-2019

    Brtoher nos comentaria si le solucionaron , para a nosotros como clientes nos pueda servir la solucion que te dieron

     

    Saludos 

    • Avatar de Pierex
      Pierex
      Principiante
      09-14-2019
      Llame y solo me hicieron un reporte xq ello no pueden hacer nada y q tengo q esperar no menor de una semana para q se comuniquen con migo q me va a llegar un cofreo con mi contraseña
  • Avatar de Gigi4
    Gigi4
    Principiante
    09-15-2019
    Tienes que llamar al servicio técnico de Claro para que puedan ver tu caso y puedan restablecerlo
  • Avatar de David61
    David61
    Aficionado
    10-12-2019
    Te recomiendo que llames al 123 y que pidas que borren tu correo... Te vuelves a registrar y te van a llegar 2 correos: Uno que te has registrado y el otro para que pongas tu contraseña. En el que pones tu contraseña no ingreses por la app, sino por Chrome. Allí te pide que crees una clave. Con mayúsculas, minúsculas números y un signo. Pones una así y listo!!! Suerte!!!