¿Por qué no puedo canjear mis Claro Puntos?

trato de canjear mis puntos claro y no puedo

canje

claro puntos

móvil

problema

Jorge_Chino
10-25-2019
¡Hola, Fausto!

Entendiendo ahora un poco más tu pregunta, te recomiendo siempre probar por varios canales para realizar el canje, yo particularmente uso la App de Claro Club, nunca me ha fallado y te sirve para muchas cosas.

En esta imagen puedes ver la forma de realizar el canje, es muy sencillo.

Te puedes descargar la app desde:

Play Store Claro Club

App Store Claro Club

Ahora, si con esto todavía no puedes hacer el canje, es probable que tú tengas un problema en particular, ya que yo he podido canjear sin problemas, te recomiendo comunicarte por redes sociales (para mi lo más eficaz):

Facebook Claro Perú

Tw Claro Perú

Con estos 2 descartes, ya debes solucionarlo todo ¡buena vibra!

Sagitario1974
Maestro
10-24-2019
¡Hola, Fausto!

Lo más probable es que te refieras al canje de Claro Puntos a Millas. Ten en cuenta que tienes que ser socio de Latam para poder hacer el cambio, entra aquí para convertirte en socio.

Una vez registrado, puedes hacer el cambio por Mi Claro:

Con esto ya podrás canjear sin problemas, recuerda que el canje se realiza en máximo 24 horas.

Espero haberte ayudad ¡nos vemos! :robothappy:
- fausto09
  Principiante
  10-25-2019
  Pues no quiero cambiar mis puntos a millas... Fui claro en la pregunto porque no puedo canjear mis puntos claro, en ningún momento dije q quiero cambiarlos a millas LATAM.
  
  No puedo canjear mis puntos porque el otro día necesitaba datos y deseaba canjear mis puntos y no puedo hasta ahora 😡
  - Jorge_Chino
    Profesional
    10-25-2019
    ¡Hola, Fausto!
    
    Entendiendo ahora un poco más tu pregunta, te recomiendo siempre probar por varios canales para realizar el canje, yo particularmente uso la App de Claro Club, nunca me ha fallado y te sirve para muchas cosas.
    
    En esta imagen puedes ver la forma de realizar el canje, es muy sencillo.
    
    Te puedes descargar la app desde:
    
    Play Store Claro Club
    
    App Store Claro Club
    
    Ahora, si con esto todavía no puedes hacer el canje, es probable que tú tengas un problema en particular, ya que yo he podido canjear sin problemas, te recomiendo comunicarte por redes sociales (para mi lo más eficaz):
    
    Facebook Claro Perú
    
    Tw Claro Perú
    
    Con estos 2 descartes, ya debes solucionarlo todo ¡buena vibra!
Stormspirt
Leyenda
10-24-2019
Hola nos indicaria en que quiere canjear para poder ayudarle

Saludos
HAGUZ
Leyenda
10-24-2019
fausto09 ¡Hola! ¿Qué tal? Soy HAGUZ Super Usuario.

¿Qué producto estas tratando de canjear, por qué medio lo intentas y desde cuándo ocurre el problema?

Si te has afiliado correctamente y cuentas con claros puntos disponibles no vencidos, y aún así no puedes canjear, te recomiendo reportarlo con un asesor ingresando aquí: comunidad.claro.com.pe/t5/Artículos/El-123-no-responde

Te invito a descargar y utilizar la app de Claro Club: bit.ly/ClaroClubApp

Te recomiendo utilizar el buscador para encontrar soluciones inmediatas, chequea esto:

comunidad.claro.com.pe/t5/Artículos/Busca-y-Encontrarás

Si tienes otra duda no dudes en usar el buscador

Si consideras que te ayude, no olvides regalarme un like y marcar mi respuesta como solución aceptada

fausto09 ha escrito:

trato de canjear mis puntos claro y no puedo