¿Por qué se descuentan mis Claro Puntos si no he realizado ningún canje?

Hola Yane2020 

 

Puede ser por 2 cosas:

 

Por Claro Puntos Vencidos: Recuerda que los Claro Puntos vencen cada 18 meses.

Usados por otra persona: Recuerda que los Claro Puntos van al DNI, quiere decir que si tienes 2 números móvil, cualquiera de los 2 números podrá usar los Claro Puntos sin que te des cuenta.

 

Si quieres conocer el detalle comunícate por el inbox del Facebook de Claro Perú.

 

Con esta información, creo que todo resuelto.