Discusión del foro

Avatar de JorgeALeonC
JorgeALeonC
Principiante
04-10-2024

SUSCRIPCIÓN A CLARO JUEGOS QUE NO HE REALIZADO, EN MI RECIBO YA ME LO CARGARON, ¿QUÉ DEBO HACER?

BUENAS TARDES, EL RECIBO DE ESTE MES ME LLEGA CON COBROS POR AFILIARME A CLARO JUEGOS SEMANALMENTE POR 6 SOLES, Y RESULTA QUE TENGO QUE PAGAR 18 SOLES EN MI RECIBO DEL MES DE MARZO.

HAGO LA ACLARACION QUE NO ME HE AFILIADO O SUSCRITO A CLARO JUEGOS, Y MUCHO MENOS TENGO JUEGOS EN MI CELULAR. ¿CUÁL ES LA GESTIÓN O SOLUCIÓN QUE ME PODRÍAN BRINDAR?

claro juegos
  • Avatar de Zake01
    Zake01
    04-10-2024

    Hola buenas me imagino que con el tema de suscripción, es porque te están llegando mensajes, indicándote algún servicio, lo que puedes hacer es responder ese mismo mensaje con la palabra SALIR, en automático al mismo número y te responderá: Su suscripción ha sido cancelada o sino comunícate con un asesor por ClaroBot. 

  • Avatar de Zake01
    Zake01
    Leyenda
    04-10-2024

    Hola buenas me imagino que con el tema de suscripción, es porque te están llegando mensajes, indicándote algún servicio, lo que puedes hacer es responder ese mismo mensaje con la palabra SALIR, en automático al mismo número y te responderá: Su suscripción ha sido cancelada o sino comunícate con un asesor por ClaroBot. 

    • Avatar de JorgeALeonC
      JorgeALeonC
      Principiante
      04-10-2024

      Hola, gracias por el dato, pero que debo hacer con esos 18 soles que me están cobrando demás? , si en ningún momento me he suscrito a esa app de claro ( claro juegos ) 

      • Avatar de MayraTacure87
        MayraTacure87
        Principiante
        09-17-2024

        Te resolvieron el asunto? A mi me paso lo mismo. Nunca me suscribí a nada, ni acepte nada de juegos, nisiquiera me gustan los juegos. Y me sobrecargaron 21.90...obviamente me queje y llame al 123, solo pudieron hacerme un descuento de 10 soles, porque no lo "podían modificar mi recibo" ya que en su sistema figuraba dice que yo me suscribí... Y yo nunca, y si por ahí fue mi pequeño de 5 años, que ni leer sabe, creo yo que en una suscripción uno debe llenar datos, contraseñas, etc, no limitarse a un botón y listo... Es un robo total!!!