Discusión del foro

Avatar de Jc23-88
Jc23-88
Principiante
09-15-2020

Quiero cancelar el servicio de internet que aún no me instalan

Deseo cancelar el servicio de internet (cableado), ya que la demora de la instalación perjudicó mucho en los estudios de mi hija. Espero que respondan este mensaje ya que cuando los llamo no responde...
baja
cancelación
hogar
  • Avatar de rcml1980
    rcml1980
    09-15-2020

    Buenas Tardes @Jc23-88 

     

    En la Comunidad somos clientes que ayudamos a resolver dudas para clientes.

     

    Cómo aún no han realizado la instalación, puedes solicitar la cancelación, esto lo puedes pedir por el inbox del Facebook de Claro Perú, donde un asesor especializado le brindará mayor información y podrán cancelar esta solicitud.

     

    Espero que la información sea de tu ayuda.

     

    Saludos.

Avatar de rcml1980
rcml1980
Leyenda
09-15-2020

Buenas Tardes @Jc23-88 

 

En la Comunidad somos clientes que ayudamos a resolver dudas para clientes.

 

Cómo aún no han realizado la instalación, puedes solicitar la cancelación, esto lo puedes pedir por el inbox del Facebook de Claro Perú, donde un asesor especializado le brindará mayor información y podrán cancelar esta solicitud.

 

Espero que la información sea de tu ayuda.

 

Saludos.

  • Avatar de Jc23-88
    Jc23-88
    Principiante
    09-15-2020

    Buenas.

    Muchas gracias por la repuesta. ¿Entonces también obligado perdería el adelanto que hice antes de la instalación? (no instalado). Agradezco su respuesta gracias.

    • Avatar de rcml1980
      rcml1980
      Leyenda
      09-15-2020

      Estimado, una vez rechazado el contrato (no instalado), como cliente puedes solicitar la devolución de algún adelanto de pago realizado, pero en el sistema del operador la orden debe estar cancelado.

       

      Recuerda que la devolución tendrá una demora y tiempo de evaluación del área especializada.

       

      También puedes apoyarte con el inbox de Facebook Claro Perú, para la orientación de la devolución, nuevamente luego que rechace la instalación.

       

      Saludos.