Discusión del foro

Avatar de Davidpl
Davidpl
Profesional
10-06-2020

Problemas con el internet fijo de Claro ¿qué hago?

Mi internet de 120 Mbps desde las 3 de la tarde en adelante la velocidad disminuye considerablemente llegando hasta menos de 10 Mbps y los domingos es peor. Me he comunicado explicando el problema lo...
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  • Avatar de thevengefu1one
    thevengefu1one
    10-07-2020

    Hola Davidpl 

     

    Antes que nada, te recomiendo revisar tu servicio desde el Smart Home, aquí podrás darle un reinicio desde el sistema por así decirlo, y con esto se tendría que solucionar.

     

    Te dejo aquí los router disponibles:

     

    Smart Equipos compatibles.png

     

    De igual forma, en caso no se solucione (lo dudo), te recomiendo comunicarte con Claro, lo puedes hacer por el inbox de Facebook Claro Perú.

     

    Un gusto ayudarte.

Avatar de Dieguin
Dieguin
Leyenda
10-06-2020

Hola, Hermano.

 

Es algo muy preocupante tu situación, realmente, por acá no creo que podamos ayudarte, ya que si dices que los técnicos han ido a tu domicilio y aun no se resuelve, puede ser que sea un problema de infraestructura...

 

Lo que te puedo recomendar es comunicarte al inbox de Facebook Claro Perú, para que ellos eleven al área técnica y así puedan ayudarte de algún modo.

 

Dieguin.