Discusión del foro

Avatar de PW2004
PW2004
Principiante
07-15-2023

Por qué el ping es demasiado alto

Tengo un plan de 100 pero al momento de ingresar a algún juego online como apex el ping no baja de 100 y se mantiene por 140ms o 120ms, como hago para bajar el ping.
ping
  • Avatar de rcml1980
    rcml1980
    07-15-2023

    Hola PW2004 

     

    Te comento que yo también pase por una lentitud en el tiempo de respuesta, se debía a que solo contrate un servicio de solo internet HFC, es por eso que la latencia es muy alta, tuve que solicitar y evaluar una mejora de tu plan, por ejemplo un plan 3 play (internet + tv + telefonía), de esta forma es más estable porque al tener más servicios asociados a tu internet, hacen que no tenga estos tiempo de demora alta para los juegos que más utilizamos y que requieres de este direccionamiento especial. Verifica si cuentas con cobertura de la tecnología de Fibra óptica aquí: https://cobertura.claro.com.pe/, Te recomiendo un cambio de plan a fibra óptica mínimo de 300Mbps.

     

    Comunícate con un asesor a través de ClaroBot para que puedan ayudarte con la solicitud de cambio de plan.

     

    Ms información dale click al siguiente enlace: https://www.claro.com.pe/personas/hogar/

Avatar de rcml1980
rcml1980
Leyenda
07-15-2023

Hola PW2004 

 

Te comento que yo también pase por una lentitud en el tiempo de respuesta, se debía a que solo contrate un servicio de solo internet HFC, es por eso que la latencia es muy alta, tuve que solicitar y evaluar una mejora de tu plan, por ejemplo un plan 3 play (internet + tv + telefonía), de esta forma es más estable porque al tener más servicios asociados a tu internet, hacen que no tenga estos tiempo de demora alta para los juegos que más utilizamos y que requieres de este direccionamiento especial. Verifica si cuentas con cobertura de la tecnología de Fibra óptica aquí: https://cobertura.claro.com.pe/, Te recomiendo un cambio de plan a fibra óptica mínimo de 300Mbps.

 

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  • Avatar de PW2004
    PW2004
    Principiante
    07-15-2023

    Acabo de hjablar con un asesor y me indica que ya no hay planers gamer, como podria solucionar entonces mi problema

    • Avatar de rcml1980
      rcml1980
      Leyenda
      07-15-2023

      Hola PW2004, que extraño ingresa al siguiente link: https://www.claro.com.pe/clarogaming/, completa tus datos para que se comuniquen contigo y te ofrescan una mejor experiencia de tu servicio, siempre y cuando cuentes con la cobetura de FTTH ( fibra optica).