Discusión del foro

Avatar de Raul38
Raul38
Principiante
09-24-2022

No tengo internet

Adquirí el plan de 200MB de Claro, lo instalaron, probaron en ese rato navego, a las 2 horas dejó de cargar no hay Internet ni telefonía.

 

Estoy muy decepcionado, emocionado adquirí Claro porque me ofrecieron Full Claro y tanta cosa ahora para nada. Lo peor es que llamas y ni te dan solución. 

Claro Hogar
internet
señal
  • Avatar de rcml1980
    rcml1980
    09-24-2022

    Hola Raul38 

     

    Es lamentable y extraño que luego de ese tiempo ya no contarás con el servicio que contrataste, te puedo sugerir que utilices el app Smart Home de Claro para que te ayude a gestionar posibles soluciones y sobre todo descubrir en donde está el problema.

     

    Sí después de todo lo que realizas aún sigues sin servicio, te recomendaría te contactes con un asesor a través de ClaroBot para que puedan ayudarte a validar tu servicio y de ser necesario te gestionen la visita técnica, generalmente no deberíamos tener este tipo de fallas y por eso debes de reportarlo.

  • Avatar de rcml1980
    rcml1980
    Leyenda
    09-24-2022

    Hola Raul38 

     

    Es lamentable y extraño que luego de ese tiempo ya no contarás con el servicio que contrataste, te puedo sugerir que utilices el app Smart Home de Claro para que te ayude a gestionar posibles soluciones y sobre todo descubrir en donde está el problema.

     

    Sí después de todo lo que realizas aún sigues sin servicio, te recomendaría te contactes con un asesor a través de ClaroBot para que puedan ayudarte a validar tu servicio y de ser necesario te gestionen la visita técnica, generalmente no deberíamos tener este tipo de fallas y por eso debes de reportarlo.

  • Avatar de Sirgreco
    Sirgreco
    Principiante
    09-24-2022

    Intenta comunicarte al 123 y cerciórate de marcar "claro hogar", diles que deseas cancelar tu contrato por mal servicio y falta de voluntad en la solución, de inmediato te comunicarán con un asesor y te programarán una visita.

    De todas maneras ve preguntando a otro operador para y que te ofrezca una oferta de servicio a tu medida, créeme qué hay muy buenas y mejores opciones.

  • Avatar de marcos27_
    marcos27_
    Principiante
    09-26-2022

    A mí también me pasó y un día yo siempre tenía mucho mucho GB y cuando siempre recargaba antes que llegue la fecha y un día desapareció todo y decía que no tenía internet y tú qué llamar a claro y me dijeron que si tenía solo que en la aplicación no aparece que tengo los GB