Discusión del foro

Avatar de Carlos_Martin
Carlos_Martin
Profesional
12-14-2021

El control remoto se ha desvinculado del decodificador

Buenas noches con todos, tengo una semana con el servicio Claro Hogar y el control del decodificador se ha desvinculado y no obedece, también si aprieto cualquier tecla hace cualquier cosa como bajar...
control remoto
hogar
problemas
  • Avatar de rcml1980
    rcml1980
    12-14-2021

    Hola, 

     

    Sería bueno que nos pudieras compartir una imagen del control que posees o el modelo para que podamos ayudarte. No es muy complicado, quizás el modelo de tu control tenga un tutorial y te lo podamos compartir.

     

    De todas maneras te comparto 2 videos respecto a la configuración, espero que uno de ellos sea el que necesites:

     

    1. ¿Cómo programar un control Claro 2021?

    2. ¿Cómo configurar el control Claro 2022 al TV & decodificador?

                 

    Ahora, si sigues teniendo problemas en la configuración, sería bueno que te contactes e insistas con un asesor en el problema que presentas, puedes comunicarte a través del ClaroBot para que puedan contactarte con el técnico nuevamente y sea el mismo personal quien te lo solucione el problema o te indique que requiere un reemplazo, ya que si es necesario, tendrás que hacer el cambio. Prueba instalando pilas nuevas.

Avatar de rcml1980
rcml1980
Leyenda
12-14-2021

Hola, 

 

Sería bueno que nos pudieras compartir una imagen del control que posees o el modelo para que podamos ayudarte. No es muy complicado, quizás el modelo de tu control tenga un tutorial y te lo podamos compartir.

 

De todas maneras te comparto 2 videos respecto a la configuración, espero que uno de ellos sea el que necesites:

 

1. ¿Cómo programar un control Claro 2021?

2. ¿Cómo configurar el control Claro 2022 al TV & decodificador?

             

Ahora, si sigues teniendo problemas en la configuración, sería bueno que te contactes e insistas con un asesor en el problema que presentas, puedes comunicarte a través del ClaroBot para que puedan contactarte con el técnico nuevamente y sea el mismo personal quien te lo solucione el problema o te indique que requiere un reemplazo, ya que si es necesario, tendrás que hacer el cambio. Prueba instalando pilas nuevas.

  • Avatar de Carlos_Martin
    Carlos_Martin
    Profesional
    12-16-2021

    Buenas noches, 

     

    Gracias por la respuesta, he intentado enviar una imagen del control pero me sale un mensaje que supera el tamaño permitido, el modelo que he visto en el manual que me entregaron es SMK-PRO11.

     

    Espero me puedan ayudar.

     

    Voy a ver los videos también.

     

    Por otro lado he insistido muchas veces con el área técnica de Claro sin solución, esto es porque no conocen el control y me dicen que apreté botones del control que no existen y la solución que dan es que compre otro, pero es probable que compre y no funcione y me van seguir diciendo que el procedimiento es que compre otro...

     

    Atte

     

    Carlos Mamani