Discusión del foro

Avatar de Retro233
Retro233
Principiante
12-19-2019

¿Por qué tengo problemas en la velocidad de descarga de mi plan gamer?

Tengo problemas en la descargas para steam y cuento con un plan gamer; sin embargo, no se ve reflejado en la velocidad de descarga, está muy lento y a la vez dentro de los juegos tengo una alta latencia, pensé que Claro estaba mejor que Movistar pero está peor.

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  • Avatar de Stormspirt
    Stormspirt
    12-19-2019

    Puedes comunicarte con Claro por su inbox de facebook y pedirles que te activen la DMZ , yéndonos al nivel más extremo que es la zona desmilitarizada.

    En cuanto a puertos debería correr bien, prueba en otra pc y si es lo mismo ahí sí es de Claro, pero si no, en tu pc puede haber aplicaciones en segundo plano consumiendo todo tu ancho de banda de internet.

    Saludos

  • Avatar de Stormspirt
    Stormspirt
    Leyenda
    12-19-2019

    Hola amigo, te recomiendo revisar los FPS que tienes configurado y también la tarjeta gráfica, ya que los juegos se actualizaron además tu tarjeta de red tiene que ser de la tecnología de PC o actualizar el mainboard.

     

    Recuerda que si tienes una placa antigua no soportara velocidades altas y por ende no tendrás un buen ping, recuerda que las características de maquina van de acorde a la velocidad.

     

     

    Saludos

     

    • Avatar de Retro233
      Retro233
      Principiante
      12-19-2019

      No creo que tenga algo que ver los fps (mi pc tiene 2 años aproximadamente y los fps van muy bien), pero aun asi en varios juegos se ve que el ping sube y luego baja y sube de nuevo.

       

      Respecto a las descarga de juegos o en las actualizaciones de juegos se da principalmente en Steam (aunque tambien en  epic games), talves sea un problema de puerto bloqueado , pero los asesores tecnicos no saben nada.

      • Avatar de Stormspirt
        Stormspirt
        Leyenda
        12-19-2019

        Puedes comunicarte con Claro por su inbox de facebook y pedirles que te activen la DMZ , yéndonos al nivel más extremo que es la zona desmilitarizada.

        En cuanto a puertos debería correr bien, prueba en otra pc y si es lo mismo ahí sí es de Claro, pero si no, en tu pc puede haber aplicaciones en segundo plano consumiendo todo tu ancho de banda de internet.

        Saludos

  • Avatar de Retro233
    Retro233
    Principiante
    12-19-2019

    Ya llame hasta 2 veces pero no saben que es , aparentemente en el speed test tengo los 80mb de bajada y 12 mb de subida , pero igual en steam descargo actualizaciones de los juegos a 200kb/s.

     

    La vez pasada hicieron un reinicio de router pero sigue con los mismos problemas

  • Avatar de dvrk__2020
    dvrk__2020
    Principiante
    02-04-2021

    Buenas noches, yo tengo este problema; ya casi 1 año que tengo claro gaming (en el lapso de este año cambie a la version normal de internet y la velocidad de descarga si se refleja vs el plan contratado) veo que el hilo esta resulto podrían por favor indicarme que debo solicitar para no presentar mas este problema.